宜宾翠屏法院：法庭柔性调解物业纠纷 当事人致信12345点赞

近日，宜宾市翠屏区人民法院收到一封通过12345政务服务便民热线转来的感谢信。信中，一位业当事人真挚感谢三江新区法庭邹艳法官团队在一起物业服务合同纠纷中“将诉讼变和解、化对峙为和谐”，赞誉其“让人民群众真切感受到了法律的温度”。

该起纠纷源于一段房屋交付后的“空置期”。业主在验房时发现质量问题，经与开发商协商整改后方才入住，因而就整改期间的物业费应由谁承担的问题与物业公司产生争议。双方各执一词，矛盾逐渐激化，最终诉至法院。案件虽不复杂，却直接关系群众切身利益，更关乎社区邻里关系的长期和谐。

受理案件后，承办法官邹艳带领团队并未简单“一判了之”，而是敏锐把握矛盾症结，以调解方式化解纷争。面对异地无法到庭的业主，团队灵活运用“云上法庭”组织线上调解，在沟通之初便传递出司法便民与真诚解纷的信号。通过深入阅卷和多次沟通，法官清晰梳理出“开发商交付瑕疵—业主合理拒收—物业费起算悬空”的责任链条，找准了问题源头。

调解过程中，法官耐心向各方释法明理，引导物业公司从长远社区和谐与法律综合效益的角度权衡利弊，也向开发商阐明其应负的质量责任。最终，通过情、理、法的反复沟通与利益平衡，促成三方达成由开发商承担争议期间物业费的调解协议，真正实现了各方共赢、实质解纷。（刘奕宏 梅本鑫）