警钟长鸣筑防线 巧解纠纷促和谐——金堂县这场医疗纠纷专题培训干货满满

四川法治报全媒体记者 陈博

“原来病历书写的规范细节能有效规避这么多风险，肖会长的案例分析太接地气了！”12月8日下午，金堂县妇幼保健院大会议室里掌声阵阵，一场主题为《医疗纠纷预防和处理的方法技巧》的专题培训会在此圆满落幕。来自全县医疗系统、司法行政系统的170余名相关负责人及一线工作者齐聚一堂，沉浸式学习医疗纠纷预防与化解的“实战秘籍”。

本次培训会由金堂县人民调解员协会、金堂县医学会联合主办，金堂县妇幼保健院精心承办，旨在筑牢医疗质量安全防线，为和谐医患关系“添砖加瓦”。县妇幼保健院党政领导班子、各科室负责人及在岗医务人员，县司法局相关科室负责人，赵镇、栖贤等6个乡镇（街道）司法所长，县人民调解员协会成员及部分分会会长全程参与培训。

“医疗纠纷不仅伤了医患感情，还可能阻碍医学发展，必须从源头筑牢防线！”培训会现场，金堂县人民调解员协会会长、县医疗纠纷人民调解委员会副主任肖国平以“现状通报+原因剖析+实战指导”的模式展开主讲。他结合金堂县医疗纠纷实际情况，用通俗的语言拆解纠纷高发的核心症结，重点点名了易引发纠纷的重点科室与关键环节，让在场医务人员直呼“精准戳中痛点”。

针对“如何从源头预防医疗纠纷”这一核心问题，肖国平分享了多年调解工作积累的“七大法宝”：严格遵守医疗法律法规与诊疗规范、强化职业道德与服务意识、树牢纠纷防范与举证责任意识、严把医疗质量管理关、提升医疗文书书写与管理质量、严格执行三级查房等核心制度、排查非医疗因素安全隐患。每一项建议都紧扣临床实际，既有政策依据，又有实践支撑。

在纠纷处理环节，肖国平详细解读了自愿协商和解、行政调解、人民调解、司法诉讼四大合法渠道，对申请流程、所需材料等关键信息逐一梳理。更令人印象深刻的是，他结合真实调解案例，生动还原了不同类型医疗纠纷的处置过程，从沟通技巧到法律适用，从情绪疏导到权益保障，层层深入的讲解让在场人员仿佛“亲临调解现场”。

据悉，金堂县医疗纠纷人民调解委员会调解成功率超98%，这些鲜活案例正是高成功率背后的“智慧结晶”。

“案例太有警示意义了，以后工作中要多注意沟通细节，把风险化解在萌芽状态。”“原来人民调解这么高效，以后遇到纠纷也知道该找谁、怎么走流程了。”培训结束后，参训人员纷纷交流心得。大家一致认为，此次培训既夯实了理论基础，又提供了实战方法，对提升工作中的风险防范意识和纠纷化解能力极具指导价值。

据了解，本次培训得到了县委政法委、县司法局、县卫健局的高度重视与大力支持。金堂县人民调解员协会会长肖国平表示，下一步将在全县各医疗单位开展巡回培训，让更多医务人员、管理工作者受益，持续提升行业责任意识、法律意识和沟通能力，从源头上减少医疗纠纷发生，全力维护全县正常医疗秩序，为构建和谐医患关系注入强劲动力。

此次培训会的成功举办，也彰显了金堂县妇幼保健院对医疗质量与安全的高度重视。医院精心组织、周密安排，确保了培训全程秩序井然、效果显著，为全县医疗系统专题培训树立了良好典范。