线上购宠起纠纷 调解暖心化干戈

李竹君 四川法治报全媒体记者 夏菲妮

随着短视频平台购物兴起，线上宠物交易纠纷频发。近日，成都市青白江区法院成功调解一起因网购宠物引发的买卖合同纠纷，既保障了双方合法权益，也彰显了司法温情。

2025年6月，陈女士通过抖音选中“A猫舍”的金渐层猫一只。双方遂签订合同，约定陈女士分二十四个月支付九千余元购买宠物用品，“A猫舍”附赠价值59元的金渐层猫。合同签订后，“A猫舍”依约向陈女士邮寄了宠物用品，并通过宠物托运方式向陈女士交付猫。陈女士收到猫后，发现猫的右后腿无法站立，经检查确诊为“猫传腹”，虽花费上千元的治疗费，但猫仍不幸病亡。陈女士拒绝支付后续款项，“A猫舍”诉至法院索要相关费用及违约金。

承办法官受理案件后，充分考量活体交易特殊性与双方诉求，细致梳理争议焦点，从情、理、法多角度开展疏导工作，引导双方换位思考，最终促成和解，纠纷就此了结。

法官提醒，线上宠物交易需明确权责约定，留存沟通凭证。未来，该院将持续发挥调解优势，高效化解民事纠纷，以司法之力护航网络交易秩序，守护群众合法权益。