眉山洪雅：旅游服务培训“充电” 赋能瓦屋山冰雪嘉年华提质

为全力保障第八届瓦屋山冰雪嘉年华顺利开展，进一步提升景区核心服务能力与周边接待水平，推动民宿产业与冰雪旅游深度融合发展，12月8日，由瓦屋山景区管委会牵头，洪雅县旅游协会及会长单位瓦屋山投资有限公司联合主办的“旅游服务质量提升专项培训”，在岷江东湖·瓦屋山居酒店举行。来自县旅游协会的代表及瓦屋山镇金花桥社区的酒店、民宿经营业主等旅游从业人员参加了培训“充电”。

本次培训精准对接冰雪嘉年华服务需求，特别邀请眉山电子职业技术学校的专业师资团队授课。课程围绕“服务意识重塑、服务仪表规范、服务举止礼仪、服务用语优化、超值服务打造”五大核心模块展开。培训方式上，摒弃单一理论灌输模式，采用“政策解读+实操演示+案例复盘”的三维教学法，通过模拟冰雪旅游场景中的诸多实战情境，指导学员掌握服务技巧，着力提升从业人员的综合服务素养与应急实操能力。

“课程内容全是‘干货’，都是我们平时经营中常遇到的问题，特别实用。”结束实操演练，民宿业主们表示，此次培训不仅提升了服务技能，更明晰了“以游客为中心”的经营理念，对冰雪季吸引客流、留住客源充满信心。参会学员纷纷反馈，培训针对性强、指导性足，为即将到来的旅游高峰筑牢了服务底气。

“开展专项培训是深化文旅融合、推动旅游服务质量升级的务实之举，更是构建‘政府引导、协会联动、校企合作、企业主责’服务提升机制的重要探索。”瓦屋山景区管委会相关负责人表示，此次培训将有效凝聚多方合力，为瓦屋山冰雪季服务提质奠定坚实基础。下一步，景区管委会将联合县旅游协会、瓦屋山投资有限公司，持续加大对景区及周边住宿业态的行业监管力度，强化政策扶持与资源对接，全面优化旅游服务供给，助力瓦屋山冰雪旅游品牌形象再升级。

（刘拓 文/图）