马边彝族自治县创新打造“五位一体”综治中心，矛盾纠纷化解率达99.2%

李玩泓 四法治报全媒体记者 刘任

近年来，马边彝族自治县委政法委立足彝区实际，围绕“一站式平台”功能定位，打造社会治安综合治理中心，整合资源、打通数据、快速响应，构建起系统集成、联动高效的基层治理新体系，有力夯实了平安建设基础。

该中心位于县城三九广场核心区域，紧邻县委、县政府，地理位置优越，方便群众办事。中心内部科学划分为引导受理区、多元化解区和指挥调度区三大功能区。引导受理区设置7个常驻窗口和2个轮驻窗口，实现诉求精准分流；多元化解区配备专业调解室、心理疏导室等功能空间，满足多样化调解需求；指挥调度区则贯通县乡网格体系，实现“指令直达网格、画面直传现场”的实时指挥调度，真正实现群众“只进一扇门、能解万家忧”。

为提升服务效能，中心创新实施“5+14+N”驻点模式：政法单位和信访部门等5家单位常驻，人社、自然资源等14家单位轮驻，并建立“随叫随到”应急响应机制。同时，整合“双梅调解室”“俄西典罗个人调解室”等特色调解品牌，形成专业调解矩阵，构建起“常驻保基本、轮驻强专业、特驻解难题”的多元共治格局。

在宣传方面，中心制定《综治中心宣传工作方案》，构建多部门协同宣传机制。累计发放宣传资料4000余份，创作群众喜闻乐见的宣传短视频2个，通过“线上+线下”立体传播网络广泛宣传。同时，将综治宣传融入志愿服务、文化惠民等活动，组织“双语”宣讲队深入村寨，用彝汉双语讲述“马边治理故事”，推动“有纠纷找综治中心”成为群众共识。

值得一提的是，中心创新“德古调解+法治引导”模式，在尊重和传承优秀民族习惯的基础上，推动传统调解与现代法治深度融合。近期成功调处一起涉及彩礼的彝族离婚纠纷，通过“双梅调解室”及“德古”调解程序，邀请熟悉民族习俗的调解员参与，最终促成双方达成协议，实现案结事了人和，涉案金额达25万余元。

截至目前，马边县乡两级综治中心累计受理矛盾纠纷604件，化解率达99.20%，群众满意率持续提升。下一步，马边县委政法委将持续聚焦“五有标准”和“五个规范化”建设，在提升“四率”上持续发力，不断完善基层治理体系，为彝区现代化建设贡献更多治理智慧。