联动解纷推动“事心双解”，乐山市中区织密多元综治网络打造高效治理平台

李玩泓 四川法治报全媒体记者 刘任

“真的太感谢你们了，终于把这件烦心事解决了。”近日，在乐山市、市中区、井研县三级综治中心的联动调解下，困扰居民王红（化名）多时的购房纠纷得以圆满解决，她在调解现场向工作人员连声道谢。

去年底，王红与井研县居民李明（化名）口头约定购买其住房，并支付了购房定金。半年后，李明以房屋无法过户为由提出改为长期租住，且不愿退还定金。多次沟通无果后，王红向公安机关报警求助。

在乐山市综治中心的统筹指导下，市中区与井研县综治中心迅速组建工作专班展开调解。由于双方均为彝族、语言沟通不畅且态度坚决，工作人员特地邀请彝族调解员参与，并联合属地派出所、司法所及法律顾问共同组织面对面调解。经过一个多小时的法理讲解与情绪疏导，李明同意退还部分定金，双方达成和解，实现“事心双解”。

“市中区与周边区县交流频繁，输入性、输出性矛盾纠纷时有发生。我们充分发挥区综治中心的统筹协调作用，强化力量整合与指挥调度，全力解决群众的烦心事。”市中区综治中心主任陈财富介绍，目前中心已整合全区32个部门资源，入驻16名工作人员，设立8个服务窗口和多个功能区，实现心连心服务中心整体入驻，畅通非纠纷类社情民意直办渠道，真正做到群众诉求“一站式受理、全链条解决”。

近年来，市中区结合中心城区小微矛盾多发的特点，每年投入近3000万元推进全科网格改革。目前，全区配备专职网格员（驻村辅警）475名，队伍规模与资金投入均居全市前列。这些网格员由综治中心统一管理调配，成为基层矛盾化解和诉源治理的重要力量。

下一步，市中区将以综治中心规范化建设为抓手，在现有婚调委、物调委等重点调解组织的基础上，进一步完善与各重点行业领域专业性调解组织的协作机制，持续打造高效解纷链条，提升矛盾纠纷预防化解与社会治安风险防控能力，夯实“平安乐山”“法治乐山”建设根基。