医院就诊起纠纷 合力巧调解心结

古某因腹痛到内江市某医院就医，医院治疗后，古某拿着相关证明材料向某保险公司申请理赔，因医院病历载明“病患腹痛30天”，与实际腹痛3天不一致，保险公司不予理赔，古某认为医院的笔误造成其不能理赔，与医院就病历修改未能达成一致，故诉至法院。

收到案件后，市中区“甜诚易”人民调解委员会特邀调解员黎勇通过认真详细地了解双方诉求，发现双方意见分歧较大，医院认为病历已经进入系统，不能随意修改，古某认为医院笔误是事实，应当修改维护其合法权益。为化解双方矛盾纠纷，特邀调解员与综治中心合力开展调解工作，并组织二人进行“背对背”调解，分别倾听他们的心声，适时劝导，释法明理。面对古某因医院造成的保险赔偿损失表示理解，同时向其阐明对于病历撰写的相关法律法规规定，病历的修改程序严格。随后，在综合治理中心和调解员双方的努力下，双方就案件赔偿金额达成一致，通过司法确认方式解决纠纷。

6月，市中区“甜诚易”人民调解委员会累计调成各类纠纷193件，出具调解书30件，调撤181件，申请司法确认9件。

(乔毅 刘雪纯）