大邑县法院：民宿意外引纠纷 司法调解暖人心

大法宣 四川法治报全媒体记者 郝飞

在文旅经济蓬勃发展的当下，民宿、露营等特色游玩体验成为热门选择。旅途中的安全隐患也随之凸显，因游玩受伤引发的侵权纠纷日益增多。近日，大邑法院成功调解一起游客在民宿游玩受伤的案件，法官以专业和温情化解双方矛盾，使得双方重归生活正轨。

据悉，游客王女士在花水湾温泉民宿游玩时不慎摔伤，事故发生后，围绕责任划分及赔偿金额，双方存在分歧，历经数月协商未果，王女士向法院提起诉讼。经承办法官调查得知，事发后民宿负责人处理问题态度欠佳，双方发生语言冲突，导致王女士坚持通过诉讼进行索赔。为化解矛盾，法官向民宿负责人释明《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，指出其管理漏洞及可能承担的法律责任，促使其正视问题。同时耐心引导王女士理性评估责任比例，缩短理赔时间，并仔细梳理其提供的病历及工资证明，安慰关心恢复情况。最终双方握手言和，民宿负责人当庭向王女士真诚道歉并支付了医疗费、误工费，实现“案结事了人和”。

未来，大邑县法院将继续秉持“调解优先、调判结合”的理念，依托“邑旅调”法官工作室多元化解涉旅纠纷，以调止纷，助力打造安心、舒心、放心的旅游消费环境。