炉霍县法院：执法司法联动 构建多元解纷“快车道”

在消费市场日益繁荣的当下，消费者权益保护成为社会关注焦点。炉霍县法院立案庭积极作为，联动各方力量，为消费者权益保驾护航，成效显著。

近期，立案庭接到消费者维权诉求，反映所购产品存在消费欺诈的嫌疑，商家却推诿责任，无故拖延甚至推三阻四。面对这些诉求，为快速化解纠纷，立案庭立即与“吕启雄石榴籽工作室”通力协作组建专门团队启动先行调解“绿色通道”，一方面详细登记案件信息，梳理案件脉络；另一方面，主动与市场监管部门取得联系，启动联调机制。

该案涉及数十名消费者购买某美容院的会员卡后，该机构未按合同约定履行相关义务，消费者要求退款遭拒。立案庭与石榴籽工作室联合市场监管部门、消费者协会，组织多方进行先行调解。经过多次协商，炉霍法院先行调解团队仅用一天的时间就将纠纷解决，最终促使美容院与消费者达成和解协议。通过立案庭与各方的紧密联动，该起消费者权益纠纷案件得到化解，有效维护了消费者的合法权益。

这一鲜活的案例，正是先行调解工作机制为消费者权益保驾护航的生动写照，它就像一座坚固的权益护盾，以高效、便捷的方式，在消费纠纷的协调处理上为消费者开辟一条维权“快速通道”。立案庭庭长白晓莉说：“维护消费者权益是我们的重要职责。未来，我们将继续深化与各方的联动协作，不断完善工作机制，提高工作效率，为营造安全、放心的消费环境，构建协同共治新格局，贡献司法力量 。”

（泽仁娜章 沈龙康）