宜宾市南溪区综治中心“访调一体”巧解“千千结”

一场交通事故让张某左腿截肢，30余万元医疗费与赔偿分歧令他心力交瘁。走进宜宾市南溪区社会治安综合治理中心后，他体验了一场高效联动：司法局律师助其收集证据，检察官厘清责任支持起诉，法院干警上门立案……多部门接力下，这起赔偿纠纷快速化解。张某感慨：“这么复杂的事，在综治中心能这么快解决，真的很感谢政府！”

这正是南溪区探索“资源整合、访调一体”模式的生动写照。近年来，南溪区坚持和发展新时代“枫桥经验”，将综治中心打造成服务群众的“终点站”，让“难事”不再难。

智慧赋能，“一网”统揽底数清

走进南溪区综治中心指挥大厅，大屏幕上全区人、房、事、物信息一目了然。这是入选“2023全国政法智能化智慧治理创新案例”的“南事通”信息化指挥平台在发力。它打通11个部门壁垒，汇聚30多万条数据，构建治理“智慧大脑”。“以前处理事件，信息分散，找资源难。现在‘南事通’一屏统览，事件在哪、风险多高、周边有啥资源，清清楚楚。”中心工作人员介绍道。更便捷的是，居民通过手机小程序“一键报事”，网格员立刻响应。平台运行以来，高效处置治安隐患、矛盾纠纷等急难愁盼1500余件，服务1.5万人次，办结率达98.3%。

“访调一体”，“一站”化解效率高

南溪创新将信访与调解深度融合，依托信访接待中心打造出2000余平米的“访调一体”模式综治中心。法院、检察、公安、司法、信访5家常驻，住建、自规等12个部门轮驻响应。群众诉求由首问窗口“一站式”受理，精准分流至行业专业调解室、行政裁决室、诉调对接指导室等11个功能室。

针对不同矛盾，中心打出“四调”组合拳：网格员和乡贤等就地“速决调”小纠纷；属地和部门联手“联合调”复杂事；专业律师“专业调”疑难案；区领导牵头“包案调”涉稳积案。南溪区综治中心自2024年12月运行以来，信访接待窗口共受理343批次1352人次，通过访前成功化解327件，访前化解率达95%。

从“多中心”到“一中心”，南溪区综治中心持续巩固深化“访调一体、高效解纷”实践成果，创新工作方式方法，进一步完善信访问题化解机制，着力解决好群众急难愁盼问题，确保群众诉求表达更通畅、治理事件管理更精准、社会风险防范更高效。

（郑凯 王雪）