威远县镇西综治中心：专业人员、人工智能齐上岗 平安深度感知护航经济发展

四川法治报全媒体记者余力

威远县镇西镇综治中心以规范化建设为契机，积极探索、创新，走出了一条具有本地特色的基层社会治理新路，为全镇经济社会发展筑牢了平安根基。

建设规范化  群众解纷“最多跑一地”

镇西镇将综治中心规范化建设作为提升基层社会治理的基础性工程，投入专项资金，精心打造集多功能于一体的综治中心。该中心按照规范化、标准化建设要求，科学设置功能布局，设立了接待大厅、矛盾纠纷调解室、心理咨询室、分析研判室、视频监控室等多个功能区域，矛盾纠纷调解室布置温馨舒适，配备了专业的调解设备。心理咨询室安静私密，为有需求的群众提供专业的心理支持。接待大厅宽敞明亮，设有来访登记和咨询服务一体化窗口，为群众提供“一站式”服务，让群众“只进一扇门，最多跑一地”。

健全规章制度，明确了各部门、人员的职责分工、工作流程和工作标准。建立首问负责制、限时办结制、责任追究制等工作机制，确保群众反映的问题能够得到及时、有效处理。加强对综治中心工作的考核评价，将考核结果与绩效工资、评先评优等挂钩，充分调动了工作人员的积极性和主动性。

人员专业化 群众诉求闭环中解答

镇西镇坚持“人才兴中心”理念，组建了一支政治素质高、业务能力强、工作作风实的综治工作队伍。现有工作人员20余名，其中专职人员5名，均具备法学、社会学、心理学等相关专业背景和丰富的工作经验；兼职人员10余名，涵盖了镇司法所、派出所、法庭等多个部门。

中心定期组织开展分析研判和学习交流活动，邀请业务骨干和法律顾问进行交流、授课，内容涵盖法律法规、专项政策、调解技巧、心理疏导等多个方面，通过理论讲解与案例分析相结合的方式，让工作人员在实践中不断成长。今年以来，共开展各类分析研判和学习交流活动10余次。

调解前端化 矛盾纠纷制止于萌芽

积极探索完善矛盾纠纷多元化解机制，整合各方资源，健全人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制，整合了镇司法所、派出所、法庭等部门力量，实现矛盾纠纷化解协同作战。充分发挥网格员作用，常态化开展入户走访、信息采集、矛盾纠纷排查等工作，及时发现和掌握各类矛盾纠纷隐患。通过网格化管理，实现了矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。

技防智能化 基层治理全方位感知

加大对视频监控系统的建设投入，与中国电信深度合作，首创“智能创安”监控防护网，安装了慧眼摄像头400余个，实现对全镇的全方位、无死角监控。建立了视频监控中心，安排专人值班值守，实时查看监控画面，及时发现和处理各类异常情况，协助公安机关快速破案。此外，镇综治中心还利用大数据、人工智能等前言科技，为党委、政府决策提供科学依据，实现社会治理的智能化、精准化，提高了治理效率和水平。