四川法治报全媒体记者 周夕又
社区工作繁琐复杂,家长里短、矛盾纠纷、解决群众“急难盼愁”……而这些看似平凡琐碎的点滴小事,恰是成都金牛公安北巷子派出所社区警务实践的生动缩影。
24小时昼夜更迭,365天寒来暑往,不变的是这里仍有许许多多的藏蓝身影。历经时间的酝酿和打磨,他们背靠烟火,邻里守望,在大街小巷里书写“平安”二字。
王鹏军:有事儿,找老王
提到马家花园社区的新二村,王鹏军脱口而出:始建于上世纪50年代,居住着大量外来务工人员,各类小商铺、餐馆众多,充满生活气息……
这里属于典型的城乡结合部,出租房屋多,人员流动大,任何一件小事就有可能引发一场矛盾。如果不及时化解,还会形成人与人之间的隔阂,这是王鹏军最不愿意看到的事。
近日,王鹏军接到新二村居民的求助:新搬来的年轻人小陈,常在晚上10点跳绳健身,咚咚声吵得楼下的王阿姨难以入眠;而每逢周末,王阿姨的儿子带着孙子一早来探望,孩子的嬉闹声又搅了小陈的懒觉。
小陈和王阿姨从互相敲门提醒,逐渐升级到激烈争吵,双方矛盾日渐激化,都来找到了王鹏军。
王鹏军得知后,没有简单说教,而是分别上门体验。
他在小陈加完班后,来到新二村感受深夜跳绳对楼板的震动;又在周末早晨赶到王阿姨家,记录孙子跑跳的“分贝值”。
掌握实情后,他提出了错峰计划:建议小陈将跳绳健身时间调到八点,并赠送她一套减震瑜伽垫;协调王阿姨的儿子把探望时间延后两小时,化解了小陈和王阿姨之间的矛盾纠纷,如今两人握手言和。
翻开王军鹏的调解记录本,密密麻麻记录着社区每户的家庭结构、性格特点。
大道至简、真诚为王,这就是他“破冰”的秘诀。
朱义涛:开启“降噪键”
当夜色渐浓,熙熙攘攘的人群聚集,一碗蹄花,几片烤肉,烟气中弥漫的各种香味,将夜晚的疲惫驱散……从永陵公园到席草田街,“深夜食堂”成了它最好的写照。
然而,夜间经济的兴起,却让商家与周边群众的矛盾也接踵而至:噪音扰民、垃圾堆积、占道经营等问题让居民苦不堪言。
仅2024年下半年,北巷子派出所就接到相关投诉近百起。
“朱警官,对面商家的声音实在太大了,孩子作业都没法写!”
“晚上根本不敢开窗户,太吵了!”
面对居民的抱怨,朱义涛在笔记本上密密麻麻记下诉求。
他积极发挥社区、网格员等社会力量作用,发动社区向商家发布《降噪公约》,组织商家学习《噪声污染防治法》,倡导大家减少餐饮噪音,共建安宁家园。
连续3个月的深夜蹲守、百余次的耐心劝导、10余场协商会议……历时5个月的噪音扰民纠纷,圆满化解。
朱义涛以“铁脚板+暖服务”,让永陵社区的噪音投诉量直线下降,将矛盾化解在升腾的烟火气中。
“小事”虽小,可回应决不能少,把工作做细做实,是他掷地有声的承诺。
万波:反诈宣传“零距离”
“反诈宣传是社区工作里一项重要任务,群众的钱袋子稳了,社区才能更和谐。”
一身警服,一个手提包,每天揣着一沓温馨提示和反诈宣传手册,马不停蹄地奔走在企事业单位、居民院落,这就是万波日常工作的缩影。
而最让他“头疼”的,自然是责任段的环球广场写字楼。
环球广场写字楼有143家公司、企业,汇聚了来自天南海北的“打工人”近2300人。
“这几年,各地出现了不少公司财务人员遭遇电信诈骗的警情,骗子冒充公司领导,指示财务人员转账。”
近几日,万波以“情景再现+顺口溜科普”的创新形式,走进辖区环球广场写字楼,为140余家公司举办反诈知识专场讲座。
“诈骗分子往往利用大家的‘贪念’和‘恐惧心理’,看似天上掉馅饼,实则是陷阱。”
“‘领导’网上让转账,一定要核实清楚,千万别上当!”
讲座中,万波针对企业财务人员易成为诈骗目标的特点,结合冒充领导诈骗、虚假公检法诈骗、虚假投资平台诈骗等典型案例,详细讲解诈骗分子的作案手法和话术,提醒大家时刻保持警惕,切勿轻信陌生人的指令。
讲座同步发放反诈宣传单、企业反诈告知书143余份,覆盖员工2200余人,摸排风险较高公司4家,有效筑牢防范电信网络诈骗“防火墙”。
没有宏大叙事的起笔,只有晨光中巡逻的脚步,和暮色里守护的身影。
“巷子里”的社区民警们用一个个平凡的故事,诠释坚守的含义,用一束束微光,照亮基层治理之路。
是他们,让“平安”在日复一日中,凝成万家灯火里最温暖的底色……