自贡贡井   综治中心12个服务窗口服务辖区百姓

贡政法宣  四川法治报全媒体记者 郭建民

自贡市贡井区综治中心位于贡井区南环路346号。“中心”旨在实现群众诉求投诉、法律服务、矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的多元化群众服务平台。“中心”聚集区法院、区检察院、区司法局等7个区级部门及矛盾纠纷多元化解协调中心、公共法律服务中心、行政复议中心等13个中心常驻，区妇联、区市场监管局、区住建局等12个随驻，在实体平台设置综合接待、信访接待、法律咨询、人民调解、法律援助、公证服务、劳动争议、行政复议、诉讼服务、检察服务、心理服务、社区矫正等12个服务窗口，做到“权责明晰、运转顺畅、方便群众”

贡井区龙潭镇以“开放 融合 共享”为解题思路，推动社会治安综合治理中心规范化建设，探索出一条基层治理现代化的“龙潭路径”。该镇创建首办受理、分析研判、联动化解、督导考核等全链条闭环解决机制，实行“1+3+N”工作模式，构建“1+9+17+X”综合服务网，完善“乡镇-村（居）-网格-微网格”四级网格体系，实现“一站式接访、多元化调处、闭环式服务”。作为全省数字乡村试点镇，创新构建"六严六化三精三高"治理体系，线上整合明厨亮灶、雪亮工程等视频资源，定制政策宣传、困难求助等功能，平台运行以来，累计收集、解决各类矛盾1500余个，服务群众十余万人次。线下开展辅警网格每日巡、镇级部门督导巡、预警状态突击巡等，实现每周全镇巡2遍，大大减少社会面各类案事件发生率，提高矛盾纠纷摸排化解率。

贡井区筱溪街道以街道综治中心为载体，联动7社区、42个网格、n个小区调解室，构建“1+7+42+N”运行体系，形成服务群众15分钟网络。中心依托智慧管理平台、公共法律服务、网格化管理、社会治安综合治理四大板块，全链条接待1500余名群众业务咨询和办理，化解矛盾纠纷250余件次，实现群众只进一道门，办完所有事。围绕群众反映突出、“一老一小”和重点人员等领域，探索矛盾纠纷对应化解333工作制、重度精神障碍患者“七步工作法”、“124”未成年心理干预志愈银行和小区信托物业等模式，推动矛盾纠纷源头化解，实现2024年矛盾纠纷同比下降20%，群众信访求助、接处警量和刑事案件均同比下降40%以上，辖区群众获得感、幸福感、安全感大幅提升。

案列链接：

2016年3月，某物业公司与某小区业主委员会签订的《物业服务合同》，约定高层电梯住宅物业服务费用为1.3元/平方米/月。自2017年9月起将案涉小区电梯住宅的物业服务收费标准上调为1.5元/平方米/月，此次变更涉及整个小区23栋住宅楼、800余户业主。案涉小区部分业主对物业服务收费标准上调持有异议，自2017年7月起拒绝支付物业服务费。物业公司诉至法院，请求判令该小区22名业主按约支付物业服务费,。

受理法院面对物业纠纷持续高位运行态势，坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为核心的“枫桥经验”，紧扣关口前移、调解优先、多元化解工作思路，依托区综治中心、“红梅”党员法官工作室，推动召开由专家组牵头，公安、住建、街道、社区等部门共同参与的工作联席会议，形成联动化解物业费纠纷工作机制。“红梅”党员法官3次走进案涉小区开展民法典宣讲活动，邀请社区干部介绍工作开展情况，认真倾听业主心声，耐心释明业主委员会决定的法律效力，引导业主依照法定程序维权，理性表达诉求。为维护业主权益，法院向社区提出了尽快组织小区业主重新组建业主委员会的建议。在各职能部门的深度参与下，该群体性物业纠纷案件以业主主动履行付费义务、物业公司主动撤诉结案，长达5年拒不支付物业费的纠纷得以实质化解，小区800余户业主的生活秩序重回正轨。