司法为民显温度 便民举措暖人心 成都双流法院创新推出四项便民措施

钟倩 四川法治报全媒体记者 王一多

“从进门到离开，全程都有工作人员贴心引导，让我真切感受到了司法的温暖。”近日，一位双目失明的当事人在成都市双流区法院安检大厅道出了这句由衷的感谢。当天，他在“法警先锋岗”队员张传照的全程陪护下，顺利完成了案件咨询，并被安全护送至地铁站，交由地铁站工作人员引导乘车。这场温暖的“爱心接力”，正是双流区法院创新便民服务的生动写照。

为进一步落实司法为民理念，提升服务群众能力，该院近期创新推出“法警先锋岗”“暖心通道”“残障人士无障碍通道”和“便民座椅”等四项措施，通过人性化服务切实提升群众司法获得感，得到群众广泛好评。

记者了解到，双流区法院在安检大厅设立“法警先锋岗”，是由党员法警轮流值守，为群众提供诉讼引导等服务。自设立以来，该岗位已累计服务群众200余人次，架起了法院与群众之间的“连心桥”。而“暖心通道”则是针对老年人、孕妇、行动不便者等特殊群体，为其提供优先安检、专人引导等服务，并配备了轮椅、老花镜、便民药品等物品，为特殊群众节省等候时间。同时，“残障人士无障碍通道”严格按国家无障碍环境建设标准，确保残障人士无障碍通行，切实保障特殊群体诉讼权利。目前，该通道已服务残障当事人10余人次。针对群众反映的安检排队站立疲劳问题，法院在安检区外增设便民座椅，让群众在等候时能得到休息。小细节的改进，获办事群众频频点赞。“有了这些座椅，排队时就可以歇歇脚了，法院服务真贴心。”一位当事人如是说。

据悉，下一步，双流区法院将继续坚持“司法为民”理念，持续优化便民服务体系建设，努力让人民群众在每一个司法环节都能感受到公平正义和司法温度。