85分钟“通话不断线” 彭山公安接警员救下轻生女子

“我好累，我活得太累了，不想活了……”近日晚11时28分许，彭山区公安分局110指挥中心被一起轻生求助报警打破宁静，报警人不停抽泣……

敏锐感知对方情绪异常冲动的接警员陈智琪快速反应，保持沉着冷静极力言语安抚轻生女子！一场长达85分钟的“线上通话”加上近一个小时的现场对话救援就此展开。

电话那头，女子称因家庭原因身心疲惫，加上感情与事业双重受挫极度委屈，遂产生了轻生念头。接警员陈智琪迅速言语安抚女子。

“我虽然不认识你，但能从你的声音里感受到坚强——你拨打这个电话，其实就是在给自己一次寻找希望的机会……”

然而，女子不愿提供位置信息，陈智琪一边开导一边共情，10余分钟后，女子哽咽着说出所在地址。陈智琪获悉关键线索迅速协助指挥长依托“情指行”一体化运行机制，调度派出所联系消防赶赴现场开展救援。

为稳住女子，陈智琪一直保持通话。得知民警到场，女子情绪越发激动，并攀爬上楼顶欲跳楼，拒绝民警靠近，但告知愿意和陈智琪交流。

为挽救一个鲜活的生命，接线员陈智琪马上赶赴现场。30分钟、1个小时接连过去，女子始终没有打消轻生念头，陈智琪也始终不放弃劝导。直至0时53分，女子答应从楼顶撤下，后在陈智琪的陪伴下被带至安全区域。为彻底打消女子轻生想法，陈智琪又和民警一起开导女子，让女子感受到暖心与关怀。当女子家属被从外地接到彭山后照顾女子后，陈智琪才返回工作岗位，继续接警。

这通长达85分钟的通话，陈智琪凭借其丰富的接警工作经验和专业的危机化解能力，沉着应对成功挽救了一个年轻生命，更是守护了一个家庭的完整。

人生虽难免遭遇困境，但生命可贵只有一次，遇事多想想幸福、欢乐的瞬间，积极、勇敢面对囧途，要相信“风雨过后总会有彩虹”。

（彭山区公安分局）