五一我在岗 | 峨眉警方拉起平安风“警”线

吴加利 四川法治报全媒体记者 刘任

近日，峨眉山市公安局峨山派出所巡逻民警走进马路桥美食街，在执勤同时向游客介绍峨眉特色美食，成为了来峨游客的“活攻略”。峨山派出所原名马路桥派出所，座落于峨眉山脚，镇守峨眉山门，辖区覆盖景区门户、高铁枢纽及旅游商业聚集区，是每年千万来峨游客打卡第一站。

近年来，峨山派出所深入贯彻落实陈文清书记来峨调研时提出的“要坚持和发展新时代“枫桥经验”，叶寒冰副省长来所调研时提出的“在矛盾纠纷化解上要做到“小事不出点，大事不出山”，深耕“宠游客、暖市民”的旅游警务理念，不断优化旅游整治零容忍、服务游客零距离、涉旅投诉零发生的“三零”旅游警务，全力守护景区安全、服务八方游客。

以打护安

让游客更有安全感

五一节期间，派出所启动了战时旅游秩序整治模式，在高铁站、马路桥等重点区域布控，严查游客反映最强烈的“喊客拉客”、“利用机动车追撵游客拉客”“强买强卖”等违法犯罪行为，压缩涉旅违法犯罪空间，2025年对涉嫌“喊客拉客”的人员教育训诚12人次，旅游秩序愈发良好，辖区未发生1起欺客宰客、强买强卖案件和网络舆情发生，维护了峨眉山市良好旅游城市形象。

峨眉山市出租车司机陈师傅表示：以前高铁车站前非法运营的“野的”、三轮摩托车、电动车等都排长队，我们载客都很困难，时不时还要发生口角。现在车站秩序规范了，对我们、对游客来说都是件好事。

昼巡夜查

让游客更有体验感

“五一”长假第一天，来峨游客宋先生一家人由于堵车，到达峨眉已经深夜，在饥饿与疲惫交织下，一时半会没有找到酒店，无奈求助警察。民警热情地带着宋先生一家到了酒店、办理入住，最后再送给他一本“旅游攻略”，希望一家人来峨“玩得开心、游得安心”。

峨山派出所组织“峨山蓝翼红心巡逻队”，以“前哨预防”警务深化动中备勤、巡中处警、昼巡夜查等巡防模式，加强景区及周边行业场所等重点区域、重点部位的巡逻防控，让群众、游客随时“见警车、见警灯、见警察”，截至目前累计核查人员1800余人次。

增加旅店业检查频次，对辖区198家旅店、民宿及网约房开展全覆盖检查，以“川e宿”APP推进网约房“四项机制”，整改消防隐患8处，查处未落实实名登记场所4家。通过督促网约房经营者规范守法经营，不断提升来峨游客体验感。

宠爱有加

让游客更有幸福感

峨山派出所有个规定动作，每当节假日前的所务会，所领导都会组织大家学习最新的旅游攻略，而且要抽问部分民辅警看大家是否能够脱口而出，逐渐让大家成为了峨眉旅游“活攻略”。

峨山派出所处还在巡逻车、治安岗亭设立“峨眉公安在你身边”服务站提供游客服务，建立涉旅纠纷“3分钟响应、10分钟到场”机制化解涉旅纠纷，设立24小时身份信息自助打印设备解决游客困难，同时还为游客提供“云平台”线上调解，截至目前为游客提供帮助130次、化解矛盾纠纷20余件、发放《平安旅游指南》2千余份，赢得了广大游客的一致好评。

峨山派出所所长罗辑说道：我们始终坚持“游客满意我们放心”工作理念，组织涉警投诉“复盘”培训，落实涉旅警情回访制度，建立涉旅警情台账，确保事事有回应、件件有落实，不断巩固旅游“零投诉”的工作成效。