线上线下齐发力 邛崃公安用心为群众办“证”事

四川法治报-法治四川新闻客户端记者 曾昌文

春节长假过后，是在外求学、外出务工等群众户籍业务办理高峰期，为及时应对群众诉求，贯彻落实各项便民利民措施，服务好群众，邛崃市公安局办证中心因情施策，不断优化服务举措，为广大群众提供优质高效服务，打造人民满意的户籍窗口。

春节假期一结束，办证中心就第一时间为在外求学、外出务工等群众开辟“绿色通道”，为急需用证的群众提供便民服务，及时受理、及时签发，最大限度缩短办证周期，并联合邮政部门开展邮寄身份证服务，方便群众快办快取。同时，中心还安排民警线上网络值守“成都公安微户政”，咨询答疑、预审材料，保障群众办事一次性成功，线下增加窗口咨询人员，加强对办证群众的业务指引和引导，提前审查材料，缩短群众咨询和填表时间，让群众节约时间少跑路。

此外，邛崃市14个 “一站式服务办证点”也积极做好保障服务，工作人员AB岗补位，确保三大证明微信流转畅通，保障窗口服务无缝衔接，群众能轻松办成事。

据统计，今年春节以来，公安办证中心本月累计办理各类户籍业务6629笔，其中受理户籍业务2431人次，身份证2030人次，临时证547人次，边境证1501人次，咨询台现场咨询4034人次，电话咨询948人次。

主动适应人民群众的新要求新期待，邛崃市公安局真正把以人为本、服务至上观念落实到具体行动上，努力提升窗口服务工作质效，在实现好、维护好群众根本利益上下足功夫、想足办法，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更加持续。