泸州纳溪有个“李嬢嬢”工作室

自开展治安防控体系建设工作以来，泸州市公安局纳溪区分局努力探索多元化矛盾纠纷化解工作，积极发动群众，通过成立以专职人民调解员李德华（从事调解工作多年，被群众称为“李嬢嬢”）命名的“李嬢嬢”工作室，创建警调对接工作机制，以群众的力量协调化解辖区矛盾纠纷，助力治安防控体系建设。

自老父亲2005年去世后，申家两兄弟就遗产和老母亲的赡养问题一直未达成协议，纠纷不断并经常闹到派出所。派出所民警和“李嬢嬢”分析研究制定调解方案。调解过程中，调解室不时传出温馨话语。最后，申家兄弟达成调解协议，17载恩怨情仇就此化解。

“李嬢嬢”工作室创立的5种能力，即取信于人，短时间让矛盾纠纷双方相信自己会公正评判；知法懂法，能讲清法律，调解纠纷才会让人信服；利益衡量，权衡各方利益，化解冲突调和矛盾纠纷；对矛盾纠纷双方的掌握能力以及调解过程中必不可少的语言能力，运用到群众的矛盾纠纷调解过程中，晓之以理，动之以情，让群众自己主动化解心中的矛盾。

在调解矛盾纠纷的过程中，主动调解，上门服务，为群众算好“四笔账”，即法律账、经济账、名誉账、感情账。2020年4月，“李嬢嬢”工作室积极联动，完成纳溪驻所人民调解首例司法确认案例，成功化解一起赡养费纠纷案，妥善化解了家庭成员间的矛盾纠纷，有效维护了老年人的合法权益。

纳溪区公安分局结合“李嬢嬢”工作室，牢固树立人民调解为人民的服务理念，纵向贯穿调委会调解，驻所调解、流动调解三级平台，横向互联多方力量联动调解，在治安防控体系建设中做好矛盾纠纷化解工作，收到了良好的法律效果和社会效果。

（刘彬）