洪雅公安110报警服务台：矢志不渝110，新征程上保安宁

今年的1月10日，是第三个“中国人民警察节”，也是洪雅县110报警服务台诞生20周年。1月10日上午，洪雅县公安局在洪雅生态广场举办了以“矢志不渝110，新征程上保安宁”为主题的“110宣传日”活动。

过去的一年，洪雅110始终坚持“人民至上”理念，坚定不移深化现代警务战略，优化升级“护旗”“百日”“磐石”等行动，全力以赴做好党的二十大安保、庆祝建党100周年安保、新冠感染防控和打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众等工作。据了解，全年共接报警情4万余起，日均113起，救助服务群众1000余起，调处矛盾纠纷850余起。历经时光淬炼，如今的洪雅110更正规、更迅捷、更专业、更智能、更忠诚。

洪雅公安紧跟时代要求，持续擦亮“报警求助第一平台，服务群众第一窗口”的品牌底色。出台实施了《110警情处置规范》等多项规范性文件，确保了110工作始终在法治轨道上运行；把准公安改革方向，大力推进全县派出所“两队一室”警务机制改革规范化建设；聚焦能力提升，每月组织开展“送教基层、送教上门”活动，基层所队广泛设立“训练角”、每周一练，一线接处警规范化水平大幅提升。

此外，大力加强与网格化服务管理中心协同合作，全年共流转警情1000余起；积极推进与12345政务热线对接联动，全年流转警情3000余起；启动上线应急联动二期平台，全年共处置联动报警诉求2000余起，其中1000余起非紧急类报警由联动单位独立承担处置，占比50%。

同时，全面升级110接处警系统，完成110系统“大集中”建设，实现极端情况下的系统不瘫痪、话务不中断、数据不丢失。在接报警系统中搭建智能派警、智能提示、智能语音、智能过滤、智能推送“五大智能”模型，实现110接警源头的智慧赋能。通过移动接处警，将警情相关信息向一线民警点对点推送，使民警工作更有方向、更有底气。

徐雅兵