践行新时代“枫桥经验” 天元派出所让群众贴心暖心安心

赵彬羽 四川法治报-法治四川新闻客户端记者 俞阳

“真是太感谢你们了，女儿已经平安到家。”今年5月份，德阳市公安局旌阳区分局天元派出所里来了一位外地女孩报警求助。接警民警立即伸出援手、千里接力，将女孩平安送回家中。

分局天元派出所地处德阳产城融合的城西区域，辖区面积89.4平方公里，常住人口77000余人，流动人口3000余人。自1993年建所以来，天元派出所先后获得“政法工作先进集体”“建党100周年安保维稳任务成绩突出集体”“优秀基层单位”等多个光荣称号，并荣立集体三等功两次。2018年，天元派出所被公安部命名为一级公安派出所。

矛盾不上交 探索实施“五心”“四法”机制

今年5月份，辖区一女子来到派出所求助，经了解该女孩是山西人，与家人产生矛盾，便于4月底离家出走，想着投靠远在德阳的朋友。但到德阳后，女孩却联系不上朋友，在德阳逗留几天后女孩已身无分文，无奈之下到派出所求助。

得知情况后，派出所立足“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作要求，运用“五心”（即“真心、爱心、信心、耐心、暖心”），探索“四法”（即上门调解、亲情化解、多方联动、注重回访）模式，协助女孩联系了父母，待女孩吃完饭后，民警便带着她做了核酸检测，将她安顿在附近的宾馆安心休息，并帮助她订购了次日回家的车票。

5月4日，民警护送女孩到车站乘车，同时委托当次列车的工作人员协助照顾。当双脚终于踏上归家的列车，女孩终于如释重负，回头向民警挥手微笑。

聚焦群众急难愁盼，打造家门口派出所

“政审急需交材料，可我这么多年都没与生父联系过，这可咋办？”当天下午5时，准备入伍的男青年小程来到综合服务窗口求助。户籍民警耐心询问，捋清了事情原委。

原来，小程政审所需材料几乎准备齐全了，就缺一张父亲的无违法犯罪记录证明。然而，他两岁时父母便离异，一直随母亲生活。20年来，母子二人均未联系过小程的父亲。出生医学证明上的名字及身份证号，便是他对父亲的全部了解。

了解到情况后，民警立即在户籍系统中查询小程父亲的相关信息，确定对方是本辖区居民，且无违法犯罪记录。由于此证明应本人前来办理，民警尝试联系其本人无果，随即将特殊情况上报，得到许可后，当即为小程开具了其父亲的无违法犯罪记录证明。

一直以来，天元派出所始终坚持以人民为中心的理念，全力推行“一站式办理”“一次性办结”等便民利民措施，开展24小时在线贴心服务，叫响服务更热情、办事更高效、群众更满意的窗口服务品牌，悉心为民解难题，彰显爱民本色。

警民联动网格管理  携手共奏平安曲

天元派出所主动融入基层社会治理大格局，将警力下沉、融入网格，依托平安敲门行动，细化分解任务，制定工作清单，全员发动平安联防志愿者展开工作，突出重点防控风险，高效联动化解风险，做到服务与管理相结合、基础与专业相结合，将平安建设触角深入每个微网格，不断提升群众安全感和满意度。

“积极适应新形势新任务提出的新挑战新要求，不断更新警务理念，优化警务运行，提升警务水平，在创建‘枫桥式派出所’工作中持续发力、再接再厉，守护好一方平安、保护好一方群众、服务好一方发展，为推动基层社会治理现代化和公安工作高质量发展作出应有贡献。”天元派出所所长陈烛说道。