眉山天府新区北斗镇：“重排查、快化解、勤回访” 用心解决“民生难”

今年以来，眉山天府新区北斗镇结合“进百家门、知百家情、解百家难”活动，通过完善矛盾纠纷多元化解协调中心规范化建设，创新调解工作模式，实现网格管理、源头治理、纠纷调解、法律服务“一窗通办”。截止今年10月，北斗镇共排查各类矛盾纠纷306起、调解306起、调成302起，调解成功率98%。

矛盾纠纷排查“全”。按照“乡不漏村、村不漏社、社不漏户、户不漏人”的工作要求，组织镇村干部分小组、分网格拉网式、地毯式进行矛盾纠纷排查，通过实地走访、倾听群众意见，了解和掌握各自责任范围内各种不安定因素，做到了底数清、状况明。

研判分析化解“快”。各村（社区）本着“快捷、高效、细致”的原则，配合做好矛盾纠纷的调解工作，一旦发生矛盾纠纷，立即受理进行调解。建立村（社区）调解专业队伍，推动法律明白人、基层法律工作服务者参与调解工作，同时发挥“两委”和“五老人员”人熟、地熟、威望高、群众信任的优势，形成合力，快速化解纠纷。

完善跟踪回访“勤”。镇村两级加大回访力度，对前期调解的各类矛盾纠纷进行定期回访，通过电话回访、实地走访等方式及时反馈办理情况。针对重点矛盾，跟踪掌握，防止矛盾反弹，进一步提高了化解成功率和群众满意度。同时，对回访人员进行法治宣传教育，实现回访一户、宣传一家、教育一片的良好效果。

周建玲