国庆我在岗|南充公安交警车管服务“不打烊” 用辛苦指数换取群众幸福指数

冯鹏 四川法治报-法治四川新闻客户端记者 牟廷河

国庆期间，南充市公安局交通警察支队车管所按照市局、支队统一部署，结合勤务规定和群众业务办理需求，推行国庆假期“不打烊”服务举措,深入践行我为群众办实事活动，努力提升节日期间群众业务办理体验感坚持用辛苦指数换取群众们的幸福指数。

9月28日，南充市公安局交通警察支队车管所召开所务会，组织各业务办负责人对国庆假期业务开放、人员科学安排、疫情防控保卫工作、后勤保障协调等事项进行商讨部署，并提前在微信公众号、微博、交管“12123”平台发布《关于国庆节期间开办车管业务的通告》，使广大办事群众能体现知晓国庆期间车管所业务受理时间、业务受理范围，以及疫情防控相关注意事项，让办事群众能够结合自身情况合理安排时间前来办理业务。

10月1日，假期的第一天，南充市公安局交通警察车管所领导班子对车管所全体民辅警到岗情况进行了督导检查，支队车管所全体民辅警9点准时到岗到位，都以充满干劲、热情服务的精神面貌投入到工作中。9点20分迎来了国庆期间的第一位办事群众，值班导办热情的向前询问该群众办理需求，并引导群众前往办事窗口办理业务，不到10分钟便为群众办理好了补办驾驶证的业务，该群众开心的表示没想到国庆期间支队车管所也在开放业务，真的太方便我们平时上班没时间来办理的这类人群，太谢谢你们了。

电话岗值班的王灿值班的第一天接到的最多的电话便是咨询车管所国庆节期间开办车管业务以及疫情防控问题，每天上百个电话他都不厌其烦的一一解释，有些群众咨询的业务能够在网上办理的他都耐心仔细的教群众在网上申请，让群众少跑路，给予群众方便，他说既然开了业务就要把它做好，自己多说些，就能够让群众少走些、少问些，才对得起自己这个岗位职责。

10月4日，中午12点，查验区急匆匆驶进一辆车，办理新车上户，原来该群众临时牌照到期了，明天要回成都，看到支队车管所发布的国庆期间开放业务的通知，今天特意从蓬安跑过来办理，查验员了解到事情后，加班为该群众查验了车辆，并主动协调办事窗口为群众办理了上户，由于值班期间拿不到号牌，窗口人员为其重新打印了7天临时号牌，并留下了该群众成都的地址，并告知群众上班后会第一时间把号牌邮寄给他，该群众对如此人性化的办理表示十分感谢，解决了自己的燃眉之急，连连为车管所工作人员点赞。

国庆值班期间，南充市公安局交通警察支队车管所不仅服务工作不脱节，疫情防控也不脱岗，安排值班人员在大门对来往办事群众展开“戴口罩、测体温、扫场所码、健康码、行程码、72小时内核酸检测阴性证明”的查验，坚决做到一人一查，有迹可查。并要求值班民辅警严格按规定做好自身安全防范措施，工作时全程佩戴口罩，定时对办公区域进行消杀工作，并做好消杀登记，保护群众生命安全，做到防疫、工作两不误。

据统计，南充市公安局交通警察支队车管所国庆值班期间，全体值班民辅警共受理机动车业务184笔，驾驶证业务152笔，现在解答群众咨询280人，接听咨询480起，互联网受理审核业务3200笔。