【忠诚铸魂 铁纪担当】合江110的值班故事

当城市一片喧嚣，当世界万籁俱寂，当亲朋好友把酒言欢，当喜庆钟声响彻荔城，总有人静静守侯在电话旁：“您好，这里是合江110。”记得第一次到接警大厅报到，还未进屋就听见阵阵急促的电话铃声。迈进大厅，映入眼帘的是满屋的电话、电脑、对讲系统和可视系统，一面硕大的LED显示屏，以及正在紧张、忙碌的接警员们，他们甚至都来不及和我这个新人打一声招呼。这就是合江县公安局110指挥中心接警大厅一年365天的真实写照。

慢慢地，我体会到，这里的电话可能是连接生命的希望，一点都慢不得；我体会到，这里长时间都是高强度的工作，经常是一边盯着电脑，一边听着电话，有时半天都来不及喝一口水；我也终于明白，为什么尽管是休班在家的晚上，有时听到电话声也会条件反射一下从床上坐起来；我也明白了一年又一年，这间办公室为什么总是灯火通明……

8分钟生死救援

一通电话、几句言语，能救人之水火，能解人之危难。在一个铃声不断的下午，一个群众打来报警电话：“喂，110吗？**桥有个妹妹要跳桥。”说完挂掉了电话。接警后，**桥上的监控图像第一时间呈现在我脑海中。我一方面迅速指令辖区派出所和就近巡警处警，一方面调取监控，确认轻生女孩的准确位置，并用对讲机告知处警人员。不到8分钟，处警人员传来好消息，女孩得救了。我们高兴得欢呼雀跃，身体的疲惫瞬间缓解，心中感到欣慰和鼓舞。

你是困境中的希望

“请问你们接警台有没有一位姓牟的接警员？”一名男子来到公安局门卫室询问。原来是接警员牟太贵曾经给他充过一次话费，他特意来感谢她。男子回忆起那次求助，充满感激之情。“您好，可以帮我充10元话费吗？”凌晨2时许，牟太贵接到电话，感到些许疑惑，再次向对方确认：“您好，这里是110，您是不是打错电话了？”该男子解释道：“不好意思，我实在没办法了，才向你们求助，你可以帮我充10元话费吗？”经过一番沟通和了解，牟太贵得知，该男子当时身处荒山野岭，前不挨村、后不挨店，家中有急事需电话联系，无奈之中，拨打了110求助。牟太贵真切感受到男子的无助，迅速帮该男子充了50元话费。“人都有困难无助的时候，我相信任何人都会这样做。”牟太贵用自己的一言一行践行着“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”的真理。

失而复得的手机

国庆期间，接警员伍远平像往常一样值着班。一个焦急的女声传来：“你好，110吗？我刚刚坐出租车，把手机掉在出租车上面了，也没有记下车牌号，怎么办啊？”伍元平立即安抚该群众，告知其保持镇定，仔细回忆自己上下车位置以及时间。伍元平调取天网监控，按照该女士给出的线索，很快锁定了一辆出租车，成功联系到该出租车司机。经与司机核对相关情况，最终成功寻回了手机。

我总在你最需要的时候出现

全天候的待命和坚守，只为能够在第一时间彰显担当。今年夏天，合江遭遇一个多月的持续高温，零星火情多发，一旦发现处置不及时，严重危及人民群众生命财产财产。持续高温的一个多月，为了确保指挥调度和应急响应更快一分钟，指挥中心主任邹系杰几乎吃住在单位，长期坚守在指挥大厅。遇到火情报警，他总会立即与报警人或村社干部联系，了解中心现场的路况、周边植被环境、有无重要设施、有无人员被困等情况，后根据情况安排指令派出所、交警及相关部门、警种赶赴现场开展工作，在争分夺秒中防范和控制火情。

没有警匪片中的喧闹嘈杂，有的是清脆的键盘敲击声和此起彼伏的对讲机问答声；没有惊心动魄的案发现场，有的只是在一方接警台前做着沟通和服务的工作。24小时在线服务，解群众于危难，护市民之周全。110指挥中心接警员，他们甘当幕后英雄，为群众办实事，他们用温馨的话语和责任担当，在接警台书写着自己的暖心故事。

陈时宁 舒亚楠