国网南充供电公司：“疫”势汹汹 优质服务“不打烊”

连日来，南充市新冠肺炎疫情形势持续严峻，截至10月24日零时，南充市有40个区域被列为中高风险区。面对复杂的疫情防控形势，国网南充供电公司多次组织专业部门开展专题研判、部署疫情防控工作，全力以赴抗击疫情，保障人民生活用电可靠。

10月18日，南充市辖三区实行非必要不跨区流动的封控管理后，南充供电公司迅速贯彻落实南充市政府各项防疫工作部署，压紧压实各级责任。坚持实行公司领导带班制度，相关业务部门负责人24小时在岗值班、靠前指挥，广大党员示范带动，组织精干力量、强化资源调配，加大对辖区内重要变电站、线路的巡视力度，提升主网设备可靠性；统筹高效推进疫情防控定点医院、集中隔离点、核酸检测点的供电保障工作，每日与重点保电场所“一对一”沟通，加强电力设施“问诊”力度，积极协助用户侧开展隐患治理，保障电力设施安全稳定运行。

同时，该公司高度关注疫情防控最新形势，加强与政府部门的沟通和协调；完善防疫应急预案，全面加强值班值守管理，应急抢修人员、物资、车辆等随时待命，全力做好应急抢修准备，确保出现故障时及时高效开展应急抢修。

为做好疫情期间供电优质服务工作，南充供电公司一方面通过市辖三区台区经理和“零距离朋友圈”微信群等联系方式，快速响应客户诉求，切实解决用电难题，真正做到让客户用电服务放心、舒心、暖心；另一方面通过微信、麻辣社区公众号等线上方式广泛宣传网上国网、微信、支付宝等线上服务渠道，积极引导客户线上交费和办电，形成“不见面”办电服务模式；建立保供电“1+1”（1位供电所长+1名台区经理）专人负责机制，畅通24小时应急沟通渠道，保证客户“有呼必应”，切实做到疫情期间优质服务“不打烊”。

（张浩）