成都金堂：多元解纷化民争 “连心”服务暖民心

四川法治报-法治四川新闻客户端记者 陈博 文/图

近日,当事人邵某向,金堂县人民法院特邀调解员陈道玉,送来一面锦旗,感谢她在国庆假期仍不辞辛劳,积极与当事人沟通协调,高效解决双方矛盾纠纷。被告邵某表示，“他（陈道玉）耐心、细致、专业的调解，让我真正受到了法律工作者的温情，也体会到了司法的公平公正……”

原告杨某因与被告邵某民间借贷纠纷诉至法院，请求判令被告归还借款15万元及利息。根据诉前调解分流机制，金堂法院将此案委派给了特邀调解员陈道玉。 接到调解任务时，正值国庆假期前夕，为及时响应当事人需求、调解各方矛盾，调解员几次放弃休息时间，通过电话、微信等方式开展线上调解，从法律法规、时间成本、经济成本等角度为当事人做工作，安抚对立情绪。

最终，双方达成合意、握手言和，被告邵某主动将借款一次性返还给原告杨某。该案的成功了解，也迎来了当事人送锦旗的谢意，然而这竟是本月来，陈道玉因为出色高效的调解、耐心细致的服务，收到的第二面当事人送来的锦旗。

据了解，今年以来，金堂法院始终秉持“金心诉服”理念，新增聘特邀调解员46名，以一站式多元解纷机制为纽带，为当事人提供“连心”服务，在立案前为群众开展调解3500余次，成功解纷1600余件，全力确保高效、便捷、低成本化解矛盾纠纷，有力减轻当事人诉累。下一步，金堂法院，将持续用“精心为您”的服务态度，提升服务层次、强化服务功能，让人民群众在司法改革实践中，享有更多的获得感、幸福感、安全感。