遂宁船山法院召开物业纠纷诉源治理座谈会

为进一步提升矛盾纠纷诉源治理水平，促进物业纠纷源头化解，切实推动物业服务规范健康发展共建和谐小区。

9月14日，遂宁市船山区法院邀请遂宁市物业管理协会、物业纠纷专职调解员及部分物业公司召开物业纠纷诉源治理座谈会。该院党组成员、副院长邓敏，及遂宁九家物业公司负责人及代表，立案庭、审管办、综调室相关人员参加会议。

座谈会上，遂宁市物业协会重点分析了目前物业管理的现状及面临的新形势和新问题。

物业纠纷专职调解员结合物业纠纷调解过程的具体问题，分析了纠纷化解率不高的原因，提出了相关工作建议。

船山法院总结了近年来涉物业纠纷案件审理情况及特点，着重分析了物业公司和业主矛盾产生的原因，并围绕化解物业纠纷提出了工作建议。

物业公司代表就规范物业管理以及减少物业纠纷提出了具体意见建议。

同时，与会人员特别就物业服务质量、欠缴物业费、纠纷解决方式等问题进行了深入探讨。

邓敏提出，要确保物业纠纷诉源治理工作取得实效，法院、物业协会、物业公司要共同发力，建立多方协同联动机制，实现纠纷源头预防、前端化解。

一是物业公司要加强自身管理，提升服务能力，加强与业主及业主委员会的沟通交流，了解业主的诉求，使业主和物业公司能够形成良好的沟通了解，通过创新工作举措，正面引导，激发业主缴纳物业费的主动性。

二是物业协会要加强行业管理和引领作用，促使物业企业提升服务能力，让业主感受到更多温馨便捷的物业服务，提升业主对物业服务企业的满意度和认可度。

三是法院要做好法治宣传工作，注重通过普法宣传构建公众对物业行业的认知框架，引导业主自觉遵法守法，促成矛盾纠纷妥善化解。