青神县司法局：“一把手”走流程，“转角色”优服务

为持续推进“放管服”改革，提升公共法律服务效能，5月31日上午，青神县司法局组织开展了“一把手走流程”活动，该局局长潘雯同志来到县公共法律服务中心，以办事人身份体验流程，对法律援助和公证法律服务窗口进行了全面“质检”。

亲身办，体验流程找短板

“我想咨询下财产公证怎么办理，需要哪些手续、好久能拿到证……”县公证处工作人员根据咨询详细介绍了申请材料、办事流程、办理时限等事项，并递上了一次性告知清单。在体验流程中，了解是否做到了材料最省、流程最优、时间最短，是否实现了“最多跑一次”。

强沟通，现场答疑拉距离

“我们昨天打电话问了办理遗产继承需要哪些资料，今天来办理就拿到了证，我非常满意，有个建议就是能否开通微信支付，那样就不用带现金了……”一名现场办事群众说道。针对群众提的建议，潘雯同志要求县公证处务必尽快解决移动支付问题，为群众提供便捷高效的公证法律服务。

电话访，案件跟踪问实效

“潘局长你好，我的案子4月份法院已经判了，现在工钱已经拿到了，对于法律援助中心和承办律师都非常满意，谢谢你们了……”受援人李某在电话中满意地说道。通过查看法律援助事项的受理条件、指派流程、案件卷宗，并随机对一农民工维权案当事人进行了电话回访，在走流程中走优服务走出实效，真正将法律援助这一民生工程落到实处。

下一步，青神县司法局将以“一把手走流程”活动为契机，全方位、常态化把握司法行政各个领域的“难点、堵点”，边体验、边查找、边整改、边提升，切实为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事。

（汤莉）