5月6日,经开区群众胡先生夫妇两人来到政务服务中心户籍窗口咨询,其女儿现在泰国,居民身份证到期了,但因疫情原因现在身处国外不能到窗口换领居民身份证,影响国内银行卡无法使用,胡先生夫妇两人焦急万分,不知道该怎么办。
民警通过耐心了解得知:胡先生的女儿胡某在泰国工作,由于她的身份证到期了,导致她国内银行卡被冻结,无法使用支付宝和微信支付,严重影响了她在国外生活,本想回国换身份证,又因疫情原因无法回国。
民警安抚他们不要着急,可依据省公安厅出台的《关于因疫情无法回国人员委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续有关事宜的通知》的文件精神,解决他们女儿遇到的这些问题,在完善相关手续资料后,为胡先生女儿开通了绿色通道,加急办理了居民身份证业务,解决了胡先生一家的困扰。
胡先生对公安机关热情服务、解民之忧的工作态度表示感谢。这是今年以来,经开区公安分局户政中心办理的首例因疫情原因无法回国人员的换领居民身份证业务。
11日,胡先生夫妇顺利拿到了女儿的新身份证,并向民警表示感谢。
近年来,经开区公安分局始终坚持以人民为中心的发展理念,精准对焦深化公安“放管服”改革要求,积极落实四川省公安厅便民服务措施,持续推动“我为群众办实事”举措落地见效,从解决群众最关心的问题入手,把“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”的思想切实融入到便民利民惠民的服务中,切实打通为民服务“最后一公里”。
(雷小平 孙溢)