双语导诉促和谐 民族团结一家亲

5月18日，马尔康市人民法院诉讼服务中心迎来了一位藏族阿妈，因借款合同纠纷向我院提起诉讼。诉讼服务中心双语导诉员为这位汉语交流不畅的藏族阿妈提供了双语诉讼引导服务，并向她介绍了案件中涉及到的相关法律问题。咨询、立案结束后她激动的表示：“法院诉讼服务中心的双语服务窗口，对不懂汉语的当事人提供了极大的帮助，让他们不再因为语言不畅对打官司产生畏难心理，切实感受到了司法的温暖”。

我为群众办实事

马尔康市人民法院坚持从知识结构、年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发，科学调配人员，从各部门挑选勤勉敬业、热心服务的干警充实到诉讼服务中心，充分发挥不同年龄层次和知识结构审判人员的优势，为当前多类型、各层次案件的依法准确立案提供了有力保障。其中双语导诉服务，受到了广大藏族当事人的欢迎，做好、做实了诉讼服务工作。

双语导诉岗

为民服务，排忧解纷，是诉讼服务中心干警不变的初心和使命。认真听取每一位当事人诉求，耐心安抚每一位当事人的情绪，真诚的与每一位当事人沟通交流，全力以赴为每一位当事人解决困难，确保当事人到法院有人接待、有人引导、有人答疑。牢固树立群众利益无小事的观念，有效提升诉讼服务质效与群众满意度，为纠纷快速高效解决打下良好的基础。