蒲江县司法局五举措做实疫情防控法律援助保障

郭熙睿 四川法治报记者 陈博

针对当下疫情形势，蒲江县司法局5月以来采取有效举措，积极发挥职能作用，全力确保疫情防控期间为群众提供有保障、高效率、优质量的法律援助服务。

一是构建“快速通道”，提升疫情期间法律服务办理时效。为减少办事群众窗口逗留时间，避免办事群众扎堆办事，中心简化法律援助申办流程，缩短审批时限，实行“马上办”“一次办”，为符合条件的群众提供更便利、更迅捷的法律服务。

二是畅联“线上线下”，构建疫情期间法律服务双平台。为减少窗口人员聚集，降低疫情感染传播风险，中心充分利用云普法+、公共法律服务热线电话、12348四川法网等渠道，为群众提供多渠道“不见面”非接触式法律服务。截至5月，中心接受群众线上法律咨询600余人次，接收法律援助网上申请5件。

三是优化服务模式，精准提供疫情防控法律服务。充分发挥公共法律服务大厅、驻村律师、12348法律咨询热线等作用，实时解答群众普遍关心的疫情防控相关法律法规。同时，未与疫情相关的特殊案件和医务工作人员、志愿者等特殊群体，及时提供优质高效的法律服务。

四是深化法律服务质效，保障疫情期间法律援助不掉线。落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，提高服务水平。对各办案单位、办案人员存在的相关问题进行收集，通过“案件大评查”“服务满意度回访”等措施促进案件质量提升，提高群众满意度。

五是做好服务区域防疫，保障疫情防控措施有序实施。保障基础防疫物资充足，确保办事群众做好测温、亮码、佩戴口罩等疫情防控措施，发现异常情况及时报备，服务大厅每日清洁、定期消杀，并做好防疫排查和防疫知识、政策规定宣传工作。