立刻办、上门办！洪雅公安“私人订制”高效服务解民忧

自“奋进新征程、建功新时代”大学习大实践大提升活动如火如荼地开展以来，洪雅县公安局高度重视，将此活动和“我为群众办实事”实践活动紧密结合，立足辖区实际，扎实为民做好事、办实事、解难事，不断提高群众的幸福感和满意度。

“没想到你们这么快就上门来了，这可真是解决了我们的大难题，真是太谢谢你们了！”5月24日上午，洪雅县公安局东岳派出所民辅警在基层基础工作中，接到天宫村6组村民向登前反映，其96岁高龄的母亲陈某秀居民身份证遗失，因年迈行动不便，无法到派出所办理身份证，给其正常生活带来了诸多不便。

群众利益无小事。了解情况后，东岳派出所社区警务队民警想群众之所想、急群众之所急，以“上门服务”的方式为陈某秀“特事特办”居民身份证。当日下午，民警带上相机、离线指纹采集仪、电脑等相关设备，驱车一小时，步行半小时，来到陈某秀老人家。

“陈奶奶，精神点，看镜头这儿，我多拍几张，然后选张你最满意的。”伴随“咔咔咔”的快门声，民警在短时间内为老人拍摄到了合格的照片，但是在采集指纹信息的过程中，民警却遇到了一个不大不小的“问题”。原来因陈某秀老人的手指粗糙，指纹不清晰，系统接连发出“采集失败”的讯息。民警耐心地用清水给老人清洗、滋润手指头，最终完成了采集。“现在国家的政策真好，警察跑十几里路来给老百姓办身份证，派出所这服务也太好了！”陈维某老人感动地说道。

“身份证到了之后，我们第一时间给你们送来！”临别时，民警还向老人家属叮嘱着。陈某秀老人及家人对民警热情服务连连表示感谢。

一枝一叶总关情。近年来，东岳派出所本着提高为民服务的质量，特事特办的理念，从小事入手，让群众少跑腿、民警多跑路，切实为群众解决实实在在的困难和问题，不仅进一步拉近了警民关系，同时也得到了辖区群众的一致好评。

刘杰 徐雅兵