我为群众办实事丨群众行动不便办证难，民警热情服务全程护航

为真正解决辖区群众实际困难，为群众办好事、办实事，自派出所“两队一室”警务改革以来，洪雅县公安局柳江派出所切实将改革成效转化到实际行动中，为行动不便的群众提供耐心、细致、周到的服务，将温暖送到群众心里。

2022年2月28日上午，柳江派出所花溪社区警务队民警石磊和辅警李洋、陈龙，在柳江镇两河村开展入户宣传禁毒工作时了解到，两河村5组村民姜某鹏在外打工时伤及了双脚原因导致行动不便，身份证也不慎遗失，无法及时到派出所补办身份证，给生活及后续就医治疗带来了诸多不便。得知此情况后，民警石磊考虑到姜某鹏身体状况，在为其解释了补办身份证的手续、流程后，告知其因需要采集指纹信息并获得家属同意。民警石磊、辅警陈龙、李洋与家属一起搀扶起姜某鹏，用警车带至派出所办理身份证。

到派出所后，户籍民警立即为其采集照片，由于姜某鹏因腿脚有伤无法配合进行身份证照片拍摄，李洋见状便蹲在其身边充当其“拐杖”，多名民辅警及周围办事群众也参与给予帮助，历时十多分钟终于为姜某鹏采集到一张五官清晰的身份证照片和指纹信息，成功为其受理了二代居民身份证补证业务。

看着满头大汗的几名民警，姜某鹏激动地拉着民警的手不肯松开，得知再过很快就可以拿到自己的身份证之后更是眼泪噗噗的掉个不停，不断地说：“谢谢，谢谢……”​​​​民警考虑到姜某鹏实际困难和居住地暂时没有快递代理点，便让其留下联系电话，在身份证办理好后安排民警送至其手中。

 “群众利益无小事，服务群众无止境”。一直以来，洪雅县公安局始终把人民群众的利益放在首位，想群众之所想，急群众之所急，坚持从细节做起、从小事做起，不断创新服务机制，提高服务水平，优化服务效能，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，以实际行动提升人民群众的满意度。

 （赵家程   徐雅兵）