公证上门服务 群众办证无忧——丹棱县公证处开展践行“我为群众办实事”承诺贴心上门服务

2020年12月，王某到丹棱县公证处咨询业务。经了解，王某丈夫在一个月前因意外去世，丈夫生前在银行有几笔存款，王某想把存款取出。公证员向王某详细介绍了所需材料，听到需要自己的女儿、公婆一同来办理业务时，王某犯了难，“我的女儿在外省上学，短期无法来办理”王某说道。公证员告知王某，若女儿在外地不能来，可以等到假期回来再办理，或者女儿在其所在地公证处办理一份放弃继承声明公证书邮寄回来，也可以办理。王某称存款未到期，等到期再来办理。

2022年1月27日，时隔一年多，王某再次来到丹棱县公证处申请办理继承公证。公证员查询以往的来访记录，再次询问王某继承人有无变化。王某焦急地说道“没有变化，但是我的公公因疾病，不能劳累，没有办法亲自来办理。”听到这里，公证员安抚王某的情绪后，向王某介绍了公证处的便民举措，为了方便群众办理公证事项，对行动不便、年迈体弱的当事人可以提供免费上门服务。

公证员核查信息后与王某沟通，决定当场办理其业务，并随即与王某一同前往其家中，为王某的公公办理了该公证事项的相关文件签署。在办理过程中，公证员耐心细致地与当事人进行了沟通，告知当事人办理继承公证的法律意义和后果，依法依规地为王某一家办理了继承公证。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，丹棱县公证处时时刻刻想群众所想，为群众排忧解难，多次为困难群众上门办理公证，件件是实事，事事都办实。2022年以来，已为年老、行动不便的残疾人、危重病人等特殊群体提供公证上门服务3次，提供延时服务1次，切实履行了公证处“便民、为民、利民”的服务要求，将为民办实事做深、做细、做实。

（廖陈丽）