新春走基层 | 遂宁船山公安优质“三零服务”解决百姓难题

罗孝伟

“现在办证真的是又快又方便！”这样的赞美声在遂宁市船山区公安分局的“三零服务”标准办事窗口不绝于耳。记者了解到，在春节前后(1月26日至2月15日)，该分局扎实推进全市公安机关政务服务“春节我在岗，服务不打烊”主题活动，为广大人民群众提供了暖心便捷优质的服务。

据介绍，该分局在各办证窗口科学安排在岗警力，认真落实AB岗，灵活为群众提供预约办理、分点办理、错峰办理，避免群众久等；办证高峰时间舍弃休息，坚持为每一位符合条件的办事群众办结业务才下班，做到“群众不走我不走”；每周六上午，驻区政务服务中心户政窗口和交警大队车管所同时开展延时服务；春节假期，各派出所户政窗口主动作为，专人值守开展延时服务、预约服务，让延时服务零等待。

活动期间，所有在船山区分局申领居民身份证的群众均享受绿色通道服务。工作人员认真核对受理信息，确保群众身份信息准确无误，做好人像采集服务，确保符合制证要求，避免群众因人像信息不符合要求而再次跑路。对核对无误的受理信息做到当日审核、当日签发，确保群众在20个工作日内领取证件，让证件办理实现零积压。

针对不能到现场办理的群众，省内户籍迁移、边境通行证、60周岁以上老年人网上申领机动车牌照、驾驶证业务可由亲友“帮代办”，确保船山籍在外群众能够安心就地过年。工作中，窗口工作人员主动为老年人、返乡返城群众代查“健康码”“行程码”，为广大人民群众提供更周全、更贴心、更便捷的春节办证体验，让帮办代办零负担。

主题活动开展以来，共计办理边境通行证576件、港澳通台居民居住证3件，办理车驾管服务3272笔，提供延时服务160余人次，通过绿色通道受理二代居民身份证3642件、异地身份证524件，办理临时居民身份证487件，受理二代居民身份证挂失176件，提供帮办代办服务62人次，为老年人代查“健康码”“行程码”、提供暖心服务30余人次，接受电话咨询、导办共1700余人次。