热心救火遭不幸 联动调解暖人心

2022年2月12日，正是农历大年十二，当人们还沉浸在节日的欢愉之中，万源市委政法委、市多元化解协调中心、市信访局、大沙镇、市公安局河口派出所数名工作人员经过几天的艰苦工作，终于舒展眉头，为一起救火意外坠亡纠纷画上完满的句号。

2022年1月31日（农历大年除夕）晚10点半左右，大沙镇街道居民马某房屋旁的电线杆顶端电缆分接箱（距房屋顶约2米）起火。罗某等人在发现火情后，主动参与灭火施救。在救火过程中，罗某从马某房屋顶滑下，摔伤头部，被先后送至万源市中心医院、达州市中心医院住院抢救，因伤势过重于2022年2月6日救治无效死亡。

罗某亲属认为龙源电力公司应该为其死亡负主要责任，要求赔偿。龙源电力公司表示电缆箱起火属意外、突发情况，对造成罗某救火身亡的后果没有过错，不能承担赔偿责任，可适当补偿。双方分岐较大，乡镇多次调解无果。

市多元化解协调中心得知情况后，主动接访，安抚情绪，对罗某的不幸死亡表示惋惜、慰问，承诺一定将此事处理好。同时第一时间组织相关人员了解案件全过程、死者家庭情况、社会关系等，为调解做足充分准备。在协商座谈会上，调解人员耐心听取了亲属方的诉求和电力公司的说法，讲解了相关法律知识，现场电话、微信咨询了律师等，并分头开展劝解疏导工作。引导电力公司从受益补偿及其弘扬倡导社会正能量角度出发，考虑罗某子女年幼需抚养、父母年老需赡养等因素，肩负起企业社会责任；劝导亲属方要严格依法处理，不能借机闹事，并分别从民政救济、捐赠助学等方面为其谋虑。经过近10个小时法、理、情的融合交流，当事双方及其亲属对补偿金额、履行时间和困难救助政策表示满意，当场达成调解协议。市委政法委将为其义举行为申报见义勇为，并积极宣传；市民政局、市教科局等相关部门将为其子女生活、学习给予更多帮助。

据悉，近年来，万源市多元化解协调中心不断创新调解举措，最大限度高效稳妥化解矛盾纠纷，让群众感受到调解工作的速度和温度，真心真情服务群众，全心全意护航和美万源。

（宋丽 陈国力）