2021年成都公安受理报警550万件，每日接处警1.5万件

四川法治报全媒体记者 朱佳琦

110报警电话是保护人民群众的“安全线”，是打击违法犯罪的“高压线”。在第二个“中国人民警察节”当天，成都市公安局通报了2021年全市公安110报警服务工作情况。2021年，成都公安110报警服务台共受理群众报警 550万件，其中违法犯罪警情40万件，交通类警情83万件，群众紧急求助类警情200万件，平均每日接处警1.5万件。

记者了解到，为全面贯彻落实公安部新修订的《110接处警工作规则》，成都公安制定了《关于贯彻落实新修订〈110接处警工作规则》及相关实施方案的意见》，极大提升了公安机关快速相应、规范接警、高效处置的能力。在推进社会联动机制建设方面，实现110接报的“非警务非紧急”警情及时与12345、120、119等职能部门高效联动处置，2021年共联动处置29.6万件，确保了群众的各类诉求得到妥善解决，取得了良好的社会效应。同时建立矛盾纠纷警情的排查响应机制，将110警情与市长公开电话进行比对后梳理出群众关注较高的民生问题，2021年推动相关职能部门化解突出矛盾纠纷2000起，有效防止“民转刑”、“刑转命”和个人极端暴力犯罪。

2021年，成都公安完善电诈警情处置机制，提高及时止付效率，最大限度确保群众利益不受损害，共处置电诈警情9000余件，冻结涉诈账号4.48万个，涉及金额近9亿元。

根据疫情形式，成都公安实时调整涉疫警情处置规范，全力投入疫情防控，对群众因健康码变色产生的恐慌，及时进行政策宣讲和安抚引导；对因管控隔离造成生活不便的求助，及时会同社区等部门进行帮扶；对传谣造谣以及不配合防疫措施的，及时依法处理，确保疫情期间社会持续稳定。

针对恶意骚扰110、报假警等违法行为，成都公安加大查处力度，2021 年依法教育训诫100余人次，治安处罚9人，刑事拘留1人，骚扰 110 的情况得到有效遏制。