市长热线与消费投诉无缝对接运行  广安市率先完成12315、12345“双号并行”

淡娟 四川法治报全媒体记者 雍剑波

 11月30日，广安市市场监管局12315投诉举报热线以“双号并行”方式纳入12345政务服务便民热线统一管理，实现平台间互联互通、信息共享和业务交互。

为全面贯彻《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线》的指导意见，落实省、市工作要求，完成全国12315平台与12345热线平台无缝对接，实现市场监管投诉举报12345受理、12315办理的协同工作模式，让群众诉求接得更快、分得更准、办得更实，维护公平的市场秩序，保护消费者合法权益，在省12345、12315的指导下，广安市市场监管局、广安市大数据中心密切配合，经过“白+黑”的辛苦工作和无数次的工单测试，实现系统闭环高效运行，“一号服务，双方配合”的群众诉求反映处置渠道更加优化顺畅。
广安双平台对接工作的完成，为进一步优化政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平打下了坚实基础。