69件物业服务合同纠纷 50件实现快速调处

四川法治报全媒体记者 曾昌文

近期，成都市新津区法院宝墩法庭陆续受理了涉及6个楼盘3家物业公司的物业服务合同纠纷案69件。为妥善化解矛盾，宝墩法庭集中力量，实地走访小区情况、督促问题整改，加快案件处理进度，促成其中50件物业纠纷快速调处，平均用时不超过15日。

法官在与当事双方的沟通过程中发现，多名业主均反映物业公司的服务态度和服务水平存在问题。为详细了解案件事实情况，宝墩法庭全面汇总分析小区业主反映的情况，主动对相关小区进行实地走访，并就走访过程中发现的电梯故障、高空搭建物、电线裸露等安全隐患以及业主反映的服务态度、企业管理方面存在的问题与物业公司进行充分沟通交流，督促物业公司及时整改，切实提高物业服务水平。

对于个别小区存在的非机动车辆乱停乱放、电线线路裸露、高空搭建物老化、电梯故障、管道堵塞等安全隐患问题，宝墩法庭督促物业公司尽快整改，并建议物业公司将整改情况向业主进行通报。

审理过程中，宝墩法庭发现物业公司对于业主平时反映的问题缺乏登记，致使业主认为物业公司漠视业主利益。对此，宝墩法庭建议物业公司建立完善的档案管理制度，对业主反映的问题实行“一事一档”，并及时向业主反馈后续处理情况。宝墩法庭认真负责、扎实办案的做法得到小区业主的一致认可，同意接受整改措施，有效化解了物业公司与小区业主的对立情绪。

在宝墩法庭的调解下，最终促使案涉的50套房屋缴清了物业费。目前，新津法院已对未调解成功的18件案件及时进行了裁判，尚有1件案件正在审理中。