德昌县公安局多措并举着力提升窗口服务水平

四川法治报全媒体记者 蒋京洲

为不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，深化“放管服”改革，进一步提高出入境窗口服务水平，德昌县公安局出入境多措并举，积极调整工作理念。为群众提供更周全、更贴心、更便捷的服务。

在做好疫情期间证件严审的同时，积极打造硬件措施。目前德昌县公安局出入境管理大厅设有自助填表预受理机、免费照相机、自助取证机、自助签注机等设备。实现了方便快捷和优质高效的服务。

不断提高窗口民辅警业务水平。定期开展窗口业务培训、及时学习疫情防控期间国家移民局下发的对办理出国境证件政策暂时作出的调整政策。以便更好得为群众服务。

积极落实各项便民政策，不断提升服务品质。大厅设有“学雷锋志愿服务站”、便民服务箱、饮水机、自助手机充电站、老年人优先办理“绿色通道”、凉山英才卡“绿色通道”、宣传资料架等便民物品。积极全面打造安全、有序、高效、便民的出入境工作环境。

2021年以来，受疫情影响虽大厅业务量有所下降，但德昌县出入境接待大厅窗口始终保持方便快捷优质高效的服务理念为群众服务，受理业务42人，其中办理普通护照4本，往来港澳通行证及38人，现场前台服务评价共接受群众评价42人次，群众满意率达100%。