眉山市彭山区：推进行政审批改革 提升群众办事效能

赵会 翁光建 四川法治报全媒体记者 熊勇

“现在，办税大厅的服务质量、办事效率等各方面都有了很大的提升，我们可以自己在网上报税，也可以自助领取普票和专票，还能通过自助机打印完税证明，节约了很多办事时间，现在更方便了。”近日，眉山市彭山区个体经营户张先生花了不到10分钟的时间，就将所要办理的事项办理完毕，非常感慨。

在彭山区市民服务中心的办税大厅内，一窗式办理模式已普及，每个窗口都可以办理所有业务，省去了群众办事多窗口、往返跑的麻烦，进一步提高了窗口服务的效率。

“由于对办理流程不熟悉，之前每次办理业务都像无头苍蝇一样在大厅乱转，摸不到头绪。现在有了工作人员的指导，几分钟就可以完成办理事项。”快捷优质的服务受到办事群众的纷纷称赞。

今年以来，该区深入开展“我为群众办实事”活动，紧紧围绕行政审批改革，聚焦多点发力，不断改进服务方式，提升服务效能，优化服务环境，使营商环境持续得到改善，社会满意度持续提升。

不仅如此，为解决群众在服务中心办事拥挤、等待时间长的问题，中心还推行了网上预约服务，群众可通过彭山服务公众号进行预约。

“下一步，我们将以事项的全要素、合理化处理为抓手，重点做好工程建设项目的定制式、清单式、场景式“一站式”服务，同时，下沉下放群众常办事项，多数事项老百姓能够就近快捷办理，为大家提供一个更加优质的服务。”该区行政审批部门相关负责人表示。

今年以来，彭山区行政审批局已累计办结行政审批及公共服务事项8512件，其中线上办结完成8357件，现场办理155件，群众满意度不断提高。