楼上爆管泡坏楼下天花板 网格员帮忙化解矛盾

8月3日，邛崃市文君街道渔唱社区网格员王敬接到群众反映：鼎盛南苑小区某住户楼上水管爆裂，水浸到楼下邻居客厅天花板上，把客厅的灯泡和天花板泡坏了，请求社区协调处理。接到群众诉求后，王敬立即到该小区核实相关情况，并及时做好群众情绪安抚工作。

为确保调解好此起纠纷，8月5日，王敬邀请律师、小区物业及当事双方周女士和夏女士到社区进行现场调解。经律师从法律层面上明确侵权责任区分和王敬的耐心劝解，周女士和夏女士达成协议，该纠纷现场调解成功。

此次纠纷调解中，网格员灵活运用法律知识协调处理邻里纠纷，在为社区居民办好事办实事的同时，也普及了相关的法律知识，增强了社区居民的法律意识，为社区法治化建设打下了坚实的群众基础。

（梁月群）