成都高新：群众工作之家开展助困行动

四川法治报全媒体记者 刘冰玉

“是新南社区居委会吗，我有困难需要帮助……”，一个电话牵动了成都高新区石羊街道新南社区群众工作之家工作人员的心。据悉，防疫期间，该群众工作之家积极积极开展“助困行动”，帮助被隔离人员照顾家属，深受群众好评。

来电人是住在附近正因疫情防控被隔离小区的毛女士，电话里她焦急的表示，她的母亲、84岁的余婆婆独自居住在新南社区13栋，因为身体不好、腿脚不便平时都是隔天自己就去看望照顾，因为所在小区根据疫情防控要求被隔离，给老人打电话无人接听，自己又无法前往查看，非常担心老人身体健康。万分焦急之下想到社区居委会，所以打来电话，请求居委会工作人员予以帮助，代为前去看望下老人是否安好。

接到求助信息后，新南社区群众工作之家的工作人员立即上门走访了解情况，发现余婆婆一个人在家，老人行动非常不便，而且因为担心子女安全状况而情绪很不稳定。见此情况，工作人员立即协调了一名热心的志愿者上门对老人进行安抚和照顾，通过拉家常谈话交流、为其进行按摩等办法，让老人的情绪慢慢平静下来，社区还帮助老人购买了蔬菜水果等生活必需品送来，志愿者又为老人煮了一大碗香喷喷的水饺……

新南社区及时向毛女士进行电话反馈，当听到社区专门安排志愿者每天上门贴心照顾老人生活起居的时候，毛女士十分感谢新南社区居委会急群众所急，向群众所想，为自己解除了后顾之忧，自己一定好好配合隔离，并希望能够到小区担任志愿者，为疫情防控做出自己的一份贡献。

新南社区群众工作之家秉承“居民至上、用心服务”的社区治理理念，在石羊街道领导下着力提升社区服务能力水平，切实为群众排忧解难，深受群众好评，新冠肺炎疫情发生以来，工作人员积极配合上级部门开展疫情防控宣传和防控检查等各项工作，同时积极听取收集群众意见建议，及时化解各类问题矛盾纠纷，疫情期间辖区没有发生违规信访案件，没有发生重大矛盾纠纷，有效保证了社区和谐安宁。