物业业主起纠纷  民警调解化矛盾

近日，张某某带着写有“热心真诚 为民解忧”的锦旗前往彭山区公安分局凤鸣派出所，专程感谢民警在调处其与小区物业公司纠纷中做出的积极工作。

据了解，2021年7月8日，张某某反映其与小区物业因物管费发生纠纷，多次协商未果。获悉该情况后，凤鸣派出所积极践行“枫桥经验”，安排专人调查，及时回应民声。

经查，今年7月初，张某某所在小区物业变更公司，小区业主与原物业公司就物管退费事宜达成退费协议，但就何时退费未有明确说明。后张某某在与相关经办人员协商退费问题上发生争执，遂向凤鸣派出所电话报警求助。

民警听完张某某的陈述后，告知其物业费用问题不属于公安机关管辖。然而，考虑到“群众事无小事”，民警仍旧热心帮其与物业公司经手人员王某取得联系。第一次组织调解时，王某称在外地，表示回彭后会按照流程与张某某联系并退还物管费。张某某称自己长期在西藏务工，很少回彭，提出想要尽快处理物管退费事宜，双方未达成一致意见。

事隔时日，民警主动联系张某某和王某，得知张某某在王某沟通时因言语冲突，一气之下将对方微信拉黑，双方置气陈绝不互加微信，导致退款一直没能给付。因当事双方远隔千里，秉持尽快化解矛盾的目的，民警只能通过电话反复多次沟通，宣讲情理、普法，最终成功为双方解开心结，妥善解决了物管退费事宜。

民警的努力和敬业张某某看在眼里、记在心里，于近日回彭时订制了一面锦旗，送到派出所民警手中当面再次表示感谢。

“我为群众办实事” 实践活动开展以来，彭山区公安分局凤鸣派出所在化解矛盾上狠下功夫，在日常调解工作中不断探索好的做法，好的经验，妥善化解矛盾纠纷避免了各类矛盾的升级和激化，为推进平安辖区建设打下了坚实基础。

罗寅