会东县公安局强力推出“我为群众办实事” 十六条服务举措

李贵英 四川法治报全媒体记者 唐万贵

记者12日从凉山会东警方获悉，该局于近日推出“我为群众办实事” 十六条服务举措，推进公安队伍教育整顿走深走实。

政务公安窗口，服务暖人心

1.开设绿色通道，为现场办理户籍业务的60岁以上老人开设老年人专用窗口；采取扫码便捷支付；开设身份证邮寄服务。

2.开展全年节假日不打烊服务，周六“延时服务”，政务中心公安办证窗口开启周六延时服务，全年节假日不打烊服务，方便上班族、学生和务工人员等群体办理证件。

3.特殊困难群众上门服务

对因患重大疾病、智力障碍、年老等原因无法行动或行动不便不能正常配合进行人像采集、指纹核验等特殊群体提供上门办证服务。

4.提供微信平台、热线咨询服务，建立全县户籍业务微信咨询群，设专人为群众答疑解惑。

全警反诈，“打防管控”综合施策

1.成立打电诈专班，精准研判，全力打击电信网络违法犯罪。

2 .切实推动接警止付、预警劝阻，及时止付、冻结，最大限度为群众挽回损失。

3.联合各行业部门开展全方位、多角度宣传，从宣传工作方面做到“广、快、深”，使电信网络诈骗犯罪的手段深入人心、无处施展。

执法有尺度，服务无限度，交管服务无死角

1.提供错时、延时服务和法定节假日“不打烊”服务

工作日作息时间为朝九晚五（9时至17时），法定节假日作息时间为10时至14时，执行工作日受理完最后一名群众再下班机制。开启法定节假日“不打烊”服务，方便上班族、学生和务工人员等群体办理业务。

2.提供预约办理和上门服务

为解决部分单位和群众不方便、未及时办理相关业务的情况，派出业务工作人员下到乡（镇）村社进行办理。

3.提供“导办”服务

在车驾管业务大厅设置一名导办员，专职负责接受群众咨询，解答疑难问题，指导群众到相应窗口办理相关业务。

4.设置自助便民服务区

群众通过自助设备办理驾驶证、行驶证补换证、自助体检、缴税、拍照等业务。

5.设置绿色通道、完善便民利民设施

在车驾管业务大厅设置绿色通道、爱心专座、医疗箱和老花镜等，方便老弱病残孕办理车驾管业务，彰显人性化服务。

6.实行“一次性告知”和“一窗式”服务

制作窗口业务流程宣传单，对群众办理相关业务所需材料进行一次性告知。将注册登记、转移登记、补领牌证等主要业务集中到一个窗口就能办结，避免群众跑冤枉路。

7.借助“交管12123”APP办理服务

引导群众在互联网办理免检车申领检验标志、补换牌证、驾驶证审验、违章处理、罚款缴纳等业务。

8.优化道路交通事故快处快赔线上处理

对于“车能动、人未伤、责任明确”的碰擦交通事故，引导当事人进行线上处理，当事人可以全程通过手机办理事故处理、理赔业务。

9.提供便捷车驾管业务咨询

建立“会东公安交警车管窗口服务工作群”、“会东公安交警驾管窗口服务工作群”，安排车驾管业务工作人员加入乡镇、派出所、客货运企业、社区等部门创建的警民联系群、工作群、业务群，24小时在线为群众提供车驾管业务咨询、业务解答和业务办理时间预约。

户政业务办理热线咨询电话：0834-8559819

车驾管业务热线咨询电话：0834-5413860

交通事故处理业务热线咨询电话：0834-5421786

交通违法处理业务热线咨询电话：0834-5490119