自贡自流井法院向全社会承诺 “四零”服务

罗莉 纪旭梅 四川法治报全媒体记者郭建民

5月10日，记者从自贡市自流井区人民法院获悉，为了更好回应人民群众的新期盼，履行好新时代的职责和使命，自流井法院诉讼服务中心推出“四零”服务承诺。

据该院负责人介绍，“四零”服务即服务受理零推诿，对来访当事人进行耐心、细致的指导，做好释法明理工作，实现服务受理“零推诿”。

服务方式零距离，该院开展多形式的“送法下乡”活动，为辖区百姓提供优质的法律服务,实现服务方式“零距离”；

服务质量零差错，将立案须知、起诉状样本、诉讼流程等内容制成手册便于当事人翻阅参照，利用六大网上诉讼服务平台，“让群众少跑路，让数据多跑路”，努力实现服务质量“零差错”；

服务结果零投诉，在诉讼服务中心设置群众意见箱，充分听取民意，接受群众监督。工作人员着装整齐、文明接待、耐心解答，努力实现服务结果“零投诉”。

该院领导表示，自流井法院将进一步加强对诉讼服务中心工作人员的政治素养和业务素养的培养，提高自觉为民服务意识，努力打造政治过硬、思想过硬、业务过硬的诉讼服务团队，为当事人提供优质高效的司法服务。