成都新都：公安出入境为民服务办实事 获群众点赞

四川法治报全媒体记者 蒋京洲

自公安队伍教育整顿开展以来，新都公安出入境管理大队积极践行为人民服务的宗旨，将教育整顿与中心工作紧密结合，持续落实开展“我为群众办实事”实践活动。

群众事 无小事

“艾警官，今天真的非常感谢你热情周到的服务，解群众之所急，尽一切努力帮助我解决了问题，顺利地拿到了证，减少了我再次跑路的麻烦，所以在此再次向你表示诚挚的感谢，祝你生活愉快，事业一番风顺！”这是大队民警艾丽收到的来自群众的感谢短信。

4月17日当日正值周六，由于疫情原因出入境已暂时停止周六延时服务，中午，在大队备勤的艾丽发现一位群众一直在接待大厅焦急徘徊，她便主动上前询问。经过耐心询问，原来徐女士定好了周一去澳门旅游的行程，但是取证时间是4月19日，虽然知道出入境接待大厅今天不上班，却还是抱着碰碰运气的想法来看看。艾丽了解情况后，在出入境系统中核实了徐女士的证件流程状态，发现她的证件已经存放于自助机内，于是立即联系了在休假的负责取证机工作人员，在经过多番联系后，艾丽带着徐女士取出了港澳通行证。对出入境一心为民的优质服务赞不绝口。

出入境一如既往的把群众的事当做自己的事，始终坚持“以人民为中心”的工作理念，让每个到大厅办理业务的群众满意而归。

方便老人办事 政务服务暖心

4月19日上午，一位老人在出入境接待大厅对我们的热情服务连连称赞。这位老人一早来到出入境接待大厅办理港澳通行证，体验了便利老年人办理出入境证件的新举措，办证过程中大队工作人员一对一的为老人进行引导，协助老人使用自助设备，为老年人提供“家人式”贴心服务；设置多种缴费方式，解决老年人不会用智能支付的难题。

老吾老以及人之老，站在老年人的角度提升和改善服务，让老年人也能享受智能设备带来的便利，以“出入有境，服务无尽”的出入境精神，切实增强老年人的幸福感和安全感。

您需要 我就在

4月6日上午，两位老人焦急的走入出入境办证大厅向工作人员寻求帮助，大队教导员杨涛立马上前询问老人遇到什么难题。原来老人在房管局窗口办理业务要刷银行卡交费，但是金额不足，需要在ATM机上转账，在操作了几次的情况下都没成功，老人就着急的到出入境办证大厅寻求警官的帮助。杨教导员在了解了老人的具体情况后，便陪同老人到ATM机面前耐心指导他们完成了转账手续。老人连声道谢，并赞扬了公安热情周到的服务。