加班解民忧，户籍民警收到特殊礼物——“春天里的一杯奶茶”

“太感谢了，这笔钱拿去买奶茶吧”

3月10日上午，成都籍群众杨女士在洪雅县公安局余坪派出所户籍室办理完户籍相关证明离开后，向户籍民警发“奶茶红包”以表谢意，被民警婉拒。

现年37岁的杨女士祖籍洪雅县余坪镇， 5岁时，更改姓名随家人移居成都并安家落户，长期在四川省成都市工作，洪雅户籍随之注销。今年，杨女士因父母办理房屋相关手续，急需一个亲属证明，却因缺乏户籍关系证明而受限。她想到洪雅县余坪镇出击相关户籍证明，但因其工作较忙，未能及时回来。春节放假前，杨女士原计划提前一天回来到洪雅县公安局办理有关手续，却又因其他问题耽误了，春节之后才请假专程到洪雅办理。眼看假期结束，返程时间快到了，杨女士十分着急， 3月9日上午，她赶到洪雅县公安局余坪派出所，看能否将相关材料放在这里，办完之后快递到成都。杨女士在户籍室门口拨打了现场登记的工作人员业务咨询、预约电话（户籍辅警候燕玲的手机号码）。

“当时群众很着急，向我们报送了相关资料，要求我们尽快给她出具亲属证明！”接到电话时，候燕玲正在派出所户籍室忙着为群众办理户籍业务。得知杨女士的情况后，候燕玲迅速将情况向余坪派出所教导员解浩淼汇报。

 “这个事情几个难点。首先，杨某5岁随家人移居成都，户口在余坪已经注销了，现行户籍系统查询本地人员没有记录，只能人工查阅老档案。同时，杨某在户口迁移成都时还更改了姓名，这更给我们查阅档案增加了难度。”解浩淼解释道。“但不管怎么样，群众利益至上，我们必须尽最大努力为群众排忧解难。”

随后，解浩淼发动全所民辅警开始查阅户籍原始档案。“上个世纪的档案，都是整齐堆放在档案库里，只能通过索引卡片和目录来查找，每次查找核实都是海量工作。”解浩淼笑着说，“但是这些都事关群众的切身利益，我们不敢有丝毫马虎。”

经过细致的查询、核实，户籍民警为杨女士出具了相关户籍证明，还向其详细告知了下一步的工作流程。但这时，杨某反映说，自己带着孩子已经成都，请求户籍民警帮助通过快递寄送到成都。3月10日，收到快递后，杨女士激动地对候燕玲说：“非常感谢，你真的给我帮大忙了！你真辛苦，为你点赞！”并随即给候燕玲发了120元的“微信红包”，以表谢意，被婉拒。

解浩淼通过微信告诉杨女士：“为群众办实事、办好事，是我们的分内事，下一步，我们将继续做好本职工作，真切回应人民群众对公安工作的殷切期盼，进一步增强人民群众的幸福感、获得感、安全感和满意度！”

一杯被婉拒的“红包奶茶”，让这个像冬天一样的春天里，不再寒冷。

 徐雅兵