救急的车牌号

　    □ 刘汇海
　　
　　2016年1月25日晚，刘警官接到指挥中心通知，需前往太古里执勤点接一位疑似走失的柬埔寨大爷，并带回派出所处理。
　　
　　赶到现场时，执勤民警解释说，这位游客是在太古里与导游走散的。他只会说柬埔寨当地方言，无法进行任何有效沟通。刘警官心里明白，这注定是个不寻常的夜晚。
　　
　　他上前尝试沟通：“您好，我说中文，您能听懂吗？”大爷睁大眼睛望着他，一脸茫然。刘警官没有放弃，带着大爷在太古里人流密集处多方询问，希望能找到懂柬埔寨语的群众，却一次次得到否定的回答。也有人主动用英语上前交流，大爷仍旧只是睁大眼摇着头。
　　
　　眼看沟通无果，刘警官只好比画着手势，伸手指向警车，说了声：“请上车。”
　　
　　这一次，大爷似乎明白了，安静地跟着上了车。回到值班室，语言障碍依然横亘在两人之间。刘警官询问护照等信息，对方依旧听不懂。时间已过晚上十点，他决定寻求专业协助，于是拨通了出入境管理部门的电话。
　　
　　领导听完汇报，立即帮忙联系翻译，并建议可以同时尝试翻译软件。不久，翻译公司来电，刘警官开启免提，请翻译直接向大爷提问。
　　
　　“您记得导游的电话吗？”大爷回答，没记住。“您住在哪个酒店？”他说今天才刚到成都。“在成都有认识的人吗？”“没有。”“那还记不记得下车地点或车牌号？”提到车牌号，大爷忽然眼睛一亮，迅速掏出手机——原来他下车时顺手拍下了车牌照片！
　　
　　希望重新燃起。刘警官立即联系交警同事协助查询，却发现该车属于外地某公司，系统内没有联系方式。刚升起的喜悦，瞬间又落了下去。
　　
　　刘警官只得向110指挥室报备：若有寻找柬埔寨游客的报警，请转告人在派出所。但他心里仍放不下——难道就因为语言不通，就无法帮助这位国际友人了吗？
　　
　　他打开手机翻译软件，让大爷输入信息，但仍未获得有效线索。刘警官默默告诉自己：一定要帮到他，这也是一次对自己的挑战。
　　
　　就在这时，他的目光再次落在那张车牌照片上——虽然查不到车主，却能清晰看出车辆品牌。灵光一闪：找厂家！
　　
　　他立即拨打114查询该品牌售后电话，几经转接，终于联系上成都地区的售后部门，进而获得了车辆所属公司的联系方式。
　　
　　不到一小时，刘警官成功联系上了司机与导游。看着大爷与导游重逢时紧握的双手和激动的神情，刘警官心中一暖。语言虽无法相通，但只要愿意多想一步、多试一次，人与人之间，总能架起一座桥梁。