南宝山云端上的户籍室

四川法治报全媒体记者 曾昌文
　　
　　3月的南宝山上依然春寒料峭。近日，群众张阿姨走进邛崃市公安局南宝山派出所，在户籍窗口向民警求助：“同志，我女儿的身份证到期了，情况很特殊，不能到这里来照身份证，请你帮忙想想办法吧。”原来，张阿姨的女儿小王（化名）身份证到期了，政府给予的困难补助金无法打入其账户。受疾病的影响，住在南宝山山顶的小王无法到派出所办理户籍业务，张女士只得前来求助。

　　
在民警的指导下，小王完成了照片采集 邛崃公安供图

　　
　　南宝山派出所户籍辅警司露查看了张阿姨提供的户籍资料后，先将其户口簿信息进行更新，随后安慰道：“放心阿姨，您的情况已知晓，我们会尽快解决此事的。”送走张阿姨后，司露立即将此事上报，争取上级部门支持。一天后，南宝山派出所户籍民辅警连同前来支援的户政大队同事一道，带着专业设备，顶着零摄氏度的细雨向着位于山顶的木梯村出发。经过一小时的车程，工作人员来到了被当地称为“云上村落”的木梯羌寨。
　　
　　来到张阿姨家时，张阿姨惊讶地表示：“警察同志，没想到你们这么快就来了。”工作人员随即布置好信息采集设备，司露协助张阿姨将小王扶到背景布前坐下，准备开始拍照。司露将镜头对准小王，不断调整角度，一遍又一遍地引导她：“对，眼睛看我的手，就像照镜子一样。”到了指纹采集环节更是困难，因为疾病，小王的手指已经蜷缩，指纹机一次次发出“采集失败”的提示，工作人员经过半个小时的努力，终于将十枚指纹录入完毕。
　　
　　临走时，张阿姨握着司露的手不断感谢道：“辛苦你们跑那么远，不然我真的没办法把她带下来。”民警表示待身份证办好后，会把证件送上来，避免其多跑路。
　　
　　当户籍管理从固定的窗口走出去，变成有温度的服务，警徽才真正熠熠生辉。