“打断骨头连着筋”调解员用亲情化解抚养权纠纷

　  梁玉娥 四川法治报全媒体记者 陈博 文/图
　　
　　一场积压半年、多次引发冲突的婚姻家庭纠纷，在古蔺县三级联动攻坚下，仅用3天便圆满化解。这不仅解决了孩子落户的燃眉之急，更从源头消除了“民转刑”风险隐患，用温情与法理织密基层平安防线，成为基层治理效能的生动实践。

　　
　　两天深耕
　　
　　走村串巷 找亲朋邻里摸底
　　
　　这起纠纷，源于孩子的抚养权之争。男方与女方因感情破裂，经法院判决离婚，两个女儿的抚养权均归男方所有。可女方始终执着于争夺小女儿的抚养权，半年间多次上门与男方发生争执。
　　
　　更令人揪心的是，两人性格都较为冲动、情绪化，矛盾极易升级，该纠纷也因此被当地婚调机构列为“红色重点纠纷”——风险等级高、隐患系数大。接到石屏镇的预警“吹哨”后，古蔺县综治中心第一时间响应，统筹县婚调中心“老尖刀”调解团队与石屏镇政府力量，开启了为期3天的纠纷化解攻坚行动，用“解剖麻雀”式的细致，破解这起棘手难题。
　　
　　攻坚行动第一天，县综治中心牵头，组织县婚调中心、石屏镇相关负责人召开重点纠纷分析研判会。工作人员围绕纠纷起因、双方核心诉求、矛盾僵持点，尤其是男方的精神状态，逐一分析、层层拆解，不遗漏任何一个细节，精准锁定了“抚养权争议”的表面症结和“情绪对立、信任破裂”的深层问题，明确了后续化解的破冰关键和处置预案，为攻坚行动找准了方向、定好了路径。
　　
　　攻坚行动第二天，县婚调中心“老尖刀”调解团队采用“背靠背”的柔性摸排模式，深入纠纷双方当事人所在的村组，与村支书、宗族族长促膝长谈，与双方的亲戚朋友、邻里熟人贴心交流。
　　
　　调解员们耐心倾听，既了解双方的家庭境况、性格特点，也体察他们的心理状态、真实诉求，全面发动基层乡土力量，彻底破除信息壁垒，不仅摸清了矛盾的“关键点”，更找到了能撬动双方心结的“关键人”。
　　
　　一日攻坚
　　
　　情法相融 攻坚组解开半年积怨
　　
　　攻坚第3天，根据前两日摸排掌握的详细情况，县综治中心、县婚调中心、石屏镇工作人员及村干部分成四个攻坚组，直面当事人及主要关系人，开展“一对一”攻坚。
　　
　　调解过程中，工作人员始终秉持“法理情有机融合”的原则，一边耐心开展心理疏导，用暖心话语安抚双方对立情绪，引导男方放下执念、理性表达。“这一年来，你们用心照顾孩子，喂奶、把尿、看病、哄睡，确实不易。这份情，是真的，谁也抹不掉！孩子现在还小不懂事，等她长大了，她也会知道感恩。再说了，还有大闺女呢，她们是打断骨头连着筋的亲姐妹。就算为了姐妹俩以后能常见面、能有个照应，咱今天也得把这个事心平气和地解决了。”这些接地气、有温度的话语，慢慢融化了双方心中的坚冰。
　　
　　另一边，工作人员精准解释民法典、未成年人保护法中关于抚养权的相关规定，解读孩子上户口的政策要求及抚养权变更的法定流程，明晰双方的权责边界，劝导双方换位思考、互谅互让。处置过程中，全体工作人员始终坚守“保姆式”服务理念，全程跟踪劝解双方见面会谈，对双方提出的条件逐一回应、逐项解决。
　　
　　在三级力量的协同攻坚下，双方当事人的情绪逐渐平复，终于愿意坐下来平等协商。经多轮耐心协商，双方最终达成一致意见，当场签订调解协议书，小女儿抚养权归女方，相关款项也当场履行完毕。至此，这起积压半年、风险突出的抚养权纠纷画上圆满句号。